Technischer Servicemanager (m/w/d)

Unser Mandant ist ein international führender Anbieter im Bereich Raumklima- und Gebäudetechnik. Das Unternehmen entwickelt ganzheitliche Lösungen für Lüftung, Heizung, Kühlung und Klimaoptimierung und begleitet diese durch umfassende Service- und Supportleistungen. Innovation, Nachhaltigkeit und technische Exzellenz prägen die Organisation.

Ihre Rolle im Unternehmen
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Schnittstellenfunktion im technischen After-Sales-Service. Sie sind Ansprechpartner für Kunden und interne Fachbereiche, steuern Serviceeinsätze und stellen die reibungslose technische Umsetzung sowie Übergabe von Service- und Projektleistungen sicher.

• Technische Betreuung und Ansprechpartner für Kunden im After-Sales-Service (remote und vor Ort)
• Planung, Koordination und Disposition von Servicetechnikereinsätzen
• Organisation und Begleitung von Service- und Inbetriebnahmeprojekten bis zur Übergabe
• Erstellung, Prüfung und Nachverfolgung von Serviceangeboten und -berichten
• Fachliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Servicetechniker
• Bearbeitung von Reklamationen, Mängeln sowie Gewährleistungsfällen
• Unterstützung bei der Lösung technischer Störungen und Optimierungsfragen

• Abgeschlossene Ausbildung als Mechatroniker für Kältetechnik, Kälteanlagenbauer oder vergleichbare technische Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Kälte- bzw. HVAC-Branche
• Fundierte Kenntnisse in Regelungs- und Steuerungstechnik
• Erfahrung in der Organisation und Koordination von Servicetechnikern und Subunternehmen
• Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise SAP-Kenntnisse
• Kommunikationsstarke, souveräne und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung
• Strukturierte Einarbeitung und modernes Arbeitsumfeld
• Bis zu 40 % mobiles Arbeiten sowie ein moderner Arbeitsplatz vor Ort
• Firmenwagen auch zur privaten Nutzung
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. Mitarbeiterrabatte, Fahrradleasing, VWL)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Starkes, kollegiales Team in einem internationalen Umfeld