Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam stark: Ihr Team und Aufgaben

• Beratung: Sie sind verantwortlich für die telefonische, schriftliche und persönliche Beratung in unserem Kundenservice
• Reklamationsmanagement: Sie erfassen und bearbeiten Reklamationen, Beschwerden und interne Abweichungen
• Datenerfassung: Sie übernehmen die Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten
• Veranstaltungen: Sie unterstützen bei internen sowie externen Veranstaltungen und Events
• Arbeitsprozesse: Sie wirken an der Optimierung der Arbeitsprozesse mit

Das erwartet Sie: Unsere Benefits

• Volles Paket: Pünktliche Bezahlung, eine attraktive Vergütung nach TVÖD (Entgeltgruppe 6) und eine Anstellung in einer krisensicheren Branche
• Unterstützte Altersversorgung: Wir fördern Ihre Zukunft mit der betrieblichen Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst (VBL)
• Vergünstigungen: Rabatte bei über 1.500 Onlineshops bei unserem Business-Partner Corporate Benefits (z.B. Zalando, adidas, Expedia, SIXT)
• Fahrrad-Leasing: Für den Weg zur Arbeit, den Ausflug ins Grüne, die mehrtägige Fahrradreise oder den Transport mit einem Lastenrad können Sie sich Ihr eigenes JobRad leasen
• Gesundheits­management: Mit uns bleiben Sie gesund – dank Präventions­maßnahmen, eines breiten Sport­angebots und verschiedener Ko­operationen wie z.B. Hansefit
• Empfehlung lohnt sich: Sie holen neue Kolleg*innen an Board? Wir belohnen Sie mit einer attraktiven Prämie
• Onboarding: Mit unserer Onboarding-App unterstützen wir Sie von Beginn an bestmöglich ins Team und in unsere Abläufe einzufinden, relevante Bereiche des Unternehmens und auch die Menschen dahinter kennenzulernen
• Wertschätzung: Feedback ist uns wichtig. Wir bieten mehr als nur das jährliche Mitarbeitergespräch mit Ihrer Führungskraft an
• Nachhaltiges Arbeitsumfeld: ALBA steht für Nachhaltigkeit und eine innovative Atmosphäre, die Raum für Ideen und Feedback bietet. Wir laden Sie als Rohstoffretter ein, einen wichtigen Beitrag zu einer sauberen Zukunft zu leisten

Ideale Ergänzung: Das bringen Sie mit

• Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung: Darüber hinaus konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion sammeln
• Persönlichkeit: Als absolute*r Teamplayer*in stehen Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit sowie freundliches und professionelles Auftreten gegenüber Kund*innen und Geschäftspartner*innen ganz oben auf Ihrer Liste
• Kundenversteher*in: Zudem zeichnen Sie sich durch Kommunikationsstärke sowie selbständiges, strukturiertes, kreatives und serviceorientiertes Arbeiten aus
• IT-Skills: Außerdem sind Sie sicher im Umgang mit MS Office und können sich schnell in neue EDV-Programm einarbeiten
• Verfügbarkeit: Sie arbeiten in Früh- und Spätschicht (Öffnungszeit Kundenzentren 07:00 – 18:00 Uhr)

Über uns: Wer wir sind

Bei ALBA haben Sie täglich die Möglich­keit, Ihre Fähig­keiten für etwas Sinn­volles einzu­setzen: Die nach­haltige Verwendung unserer Rohstoffe. Heute sind wir mit insgesamt rund 5.900 Mit­arbeitenden einer der führenden Umweltdienstleister und Rohstoffversorger in Europa. Werden Sie Teil der ALBA-Familie und leisten damit auch Sie einen wichtigen Beitrag für eine saubere Zukunft!

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Ihr/-e Ansprechpartner/-in

Yvonne Jungk

Personalreferent/in I +49 30 35182-6110 I karriere@alba.info

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