Dualer Master (M.Sc.) Prozessmanagement - Technische Prozesse im Bereich Service Management (m/w/d)

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Thermotechnik GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Als Master of Science im Studiengang Prozessmanagement - Technische Prozesse unterstützt du unseren spannenden Bereich Service Management. Im dualen Ausbildungssystem bei der Bosch Home Comfort Group werden Theorie und Praxis eng miteinander verbunden. Qualifizierte Dozent:innen aus der Praxis der dualen Hochschule „Technische Hochschule Mittelhessen“ am Standort in Wetzlar vermitteln dir theoretische Fachkenntnisse, während du deine praktischen Erfahrungen im Unternehmen sammelst.

• Du treibst strategische Projekte zur Optimierung, Digitalisierung und Automatisierung unserer Prozesse und Produkte im deutschen Werkskundendienst voran, beispielsweise in den Bereichen Smart Maintenance, Remote Services oder Energieeffizienzanalyse.
• Mit deinen Impulsen entwickelst und optimierst du unsere IT-Toolkette, etwa in S/4 HANA, um die Customer Journey und die Kundenzufriedenheit maßgeblich zu steigern.
• Du analysierst Daten präzise und erstellst interaktive Dashboards mit Tools wie Power BI oder SAC, um unseren internen und externen Stakeholdern fundierte Einblicke zu ermöglichen.
• Außerdem förderst du aktiv den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, beispielsweise durch Chatbots, um Prozesse zu automatisieren, die Servicequalität zu verbessern und den Kundenkontakt zu optimieren.
• Du bringst die inhaltlichen Schwerpunkte der Studienfächer gezielt in die Praxis und machst theoretisches Wissen erlebbar
• Eine persönliche Mentorin oder ein persönlicher Mentor begleitet dich auf deinem Weg und berät dich.
• Nicht zuletzt sammelst du wertvolle praktische Erfahrungen in einem internationalen und vielfältigen Unternehmensumfeld.

• Ausbildung: Bachelorstudium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erfahrungen und Know-how: erste Erfahrungen im Prozess- und Projektmanagement; gute MS-Office und Copilot/ChatGPT Kenntnisse; Interesse an technischen Themen und/oder Programmierung; Erfahrung im Einsatz von künstlicher Intelligenz im Unternehmen
• Persönlichkeit und Arbeitsweise: dir gelingt es, komplexe Sachverhalte analytisch zu durchdringen und daraus eigeninitiativ Lösungen zu entwickeln, die du kunden- und zielorientiert umsetzt; du kommunizierst überzeugend, arbeitest zuverlässig und integrierst dich verantwortungsbewusst in unser Team, wobei du stets eine begeisternde Haltung einbringst
• Begeisterung: du begeisterst dich für neue Technologien und treibst gerne die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Stakeholdern voran, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln
• Sprachen: sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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