- Monitoring der Anlagen sowie Zustandsüberwachung der bundesweiten Netzwerk-Infrastruktur im Operation-Center
- Überwachung im 1st-Level-Support von Firewalls, Servern, Virtualisierung, Switches, Betriebssystemen und weiteren bahnbetrieblichen IT-Systemen zur sicheren Betriebsführung
- Erste Bewertung von Incidents und Dokumentation im Ticket-System
- Einleitung von Troubleshooting-Maßnahmen für eingesetzte Komponenten nach Vorgabe
- Kommunikation mit am Incident-Prozess beteiligten Personen wie Instandhalter:innen und Administrator:innen
- Anpassung der Schwellwerte der zu überwachenden Parameter für IT-Komponenten
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