Die Pfannenberg-Gruppe ist ein international tätiges Industrieunternehmen in der Elektrotechnik. Erfolgreich entwickeln, produzieren und vertreiben wir technisch hochwertige Produkte. Wir sind in den Bereichen Klimatisierung und Ausrüstung von Schaltschränken, Prozesskühlung und Signaltechnologie tätig, insbesondere für die "Sicherheit für Mensch, Maschine und Umwelt!".

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unser Team in Hamburg einen

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Eigenständiges Kundenauftragsmanagement mit Abwicklung von Angeboten, Gutschriften und Reklamationsbearbeitung im ERP-System
Verantwortung für die Angebotserstellung, Angebotsnachverfolgung und Auftragsabwicklung
Aktive Bearbeitung von Kundenanfragen und Leads, Übernahme und aktive Erweiterung der Kundenverantwortung
Annahme und Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen hinsichtlich Produkte, Preise und Lieferkonditionen
Kontinuierliche Pflege und Dokumentation der Kunden- und Interessentendaten im ERP- und CRM-System
Administrative Unterstützung unseres Außendienstes

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandel)
Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst
Hohe Eigenmotivation, technisches Grundverständnis sowie Kommunikationsstärke
Praxis in MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
Gute Erfahrung in CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
30 Tage Urlaub
Gleitzeitrahmen
Diverse Mitarbeitervorteile
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitervergünstigungen bei Corporate Benefits und Bäderland
- Zuschuss zum DeutschlandTicket
- JobRad
- Kantine
- Mitarbeiterparkplätze mit E-Ladesäulen, etc.
Strukturierte Einarbeitung durch einen persönlichen Paten und die Führungskraft
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. interne und externe Schulungen
Mitarbeiterevents wie Weihnachtsfeier, Fußballturnier oder After Work Treffen