Student Service Specialist Frankfurt (m/w/d)

Schließe Dich unserer Mission an, Bildung für alle zugänglich zu machen!

Verstärke unser Team ab sofort in Vollzeit (40h/Woche) als Student Service Specialist (m/w/d) an unserem Studienstandort in Frankfurt. Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit dem Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit und der Option auf Entfristung.

Engagiere Dich aktiv für die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Studierenden: Diese Position konzentriert sich auf die Betreuung und Verwaltung unseres Campus in Frankfurt sowie die Unterstützung unserer Studierenden und Lehrenden vor Ort. Dabei steht die Schaffung eines herausragenden Serviceerlebnisses für unsere Studierenden im Mittelpunkt. Mit Deinem proaktiven und lösungsorientierten Ansatz schaffst Du ein motivierendes und inspiriertes Lernumfeld auf dem Campus.

• Empfange unsere Studierenden, Lehrenden sowie Besucher:innen am Standort, bereite die Seminarräume vor und sorge dafür, dass der Campus ordentlich erscheint.
• Betreue unsere Studierenden am Campus per Mail, Telefon oder im persönlichen Gespräch bzgl. aller studienrelevanten Fragen. Du bist deren erste Ansprechperson und hast immer ein offenes Ohr.
• Übernimm die Verwaltung studienrelevanter Daten, einschließlich Fristenüberwachung, Antragsprüfung und -bearbeitung, ebenso administrative Aufgaben, z.B. die Bestellung von Seminar- und Büromaterialien sowie die Betreuung des Posteingangs und -ausgangs.
• Organisiere und koordiniere zusammen mit Deinem Team Veranstaltungen (z.B. Immatrikulationstage, Graduierungsfeiern, Campus Meetings, Infotage, Exkursionen, Erstsemesterveranstaltung).
• Plane und leite die Studierendenvertreterwahlen sowie Studierendentreffen.

• Idealerweise erste Kenntnisse aus dem Kundenservice mit und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mind. C2-Level).
• Organisationstalent und serviceorientierte Arbeitsweise, selbst in Phasen hohen Arbeitsaufkommens mit vielen parallelen Anfragen.
• Freude daran, neue Ideen einzubringen, über den Tellerrand zu schauen und gemeinsam mit dem Team das Campusleben aktiv zu gestalten.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen.
• Erste kreative Fähigkeiten in der Gestaltung von Inhalten (z. B. einfache Plakate) sowie in der Videobearbeitung und ein gutes Gespür für ansprechenden Content.
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Bürokaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Dialogmarketing, Fachkraft für Gastronomie, Industriekaufmann/-frau oder Ähnliches.

• Be you at IU: Wir unterstützen und ermutigen Dich darin, Deine persönlichen und beruflichen Ziele zu erreichen. Schließlich ist Deine Zufriedenheit ein wesentlicher Bestandteil einer positiven und produktiven Umgebung.
• Mitten im Geschehen: Den Studierendenalltag kannst Du direkt vor Ort am Campus miterleben. Damit Du Dich hier auch wohlfühlst, sorgen wir für top ausgestattete Büroräume, einladende Aufenthaltsbereiche und regelmäßige Afterwork-Events. Lass Dich von unserem ganz besonderen Campus-Charme begeistern!
• Bring Dein Wissen auf ein neues Niveau: Wo, wenn nicht bei uns? Genieße freien Zugang zu all unseren E-Learning-Plattformen. Darüber hinaus finanzieren wir Dir ein vollständiges Technologiestudium Deiner Wahl.
• Nachhaltig ans Ziel: Wir subventionieren Dir Dein Deutschlandticket, sodass Du monatlich nur 13,45 € zahlst. Du bist lieber mit dem Rad unterwegs? Dann wäre ein JobRad vielleicht etwas für Dich. So bist Du sowohl beruflich als auch privat mobil und tust der Umwelt gleich noch was Gutes.
• 33 Tage Erholung: Auszeiten sind wichtig! Neben 30 frei wählbaren Urlaubstagen pro Jahr schenken wir Dir zusätzlich einen freien Tag an Deinem Geburtstag sowie freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Spürbarer Unterschied: Sei Teil unserer Culture of Everyone ®. Eine Unternehmenskultur, in der Du ganz Du selbst sein kannst und welche Vielfalt und Wertschätzung fördert. Wir feiern unsere Erfolge, aber machen auch Fehler, stehen dazu und lernen daraus. Gemeinsam als Team.

Die IU Internationale Hochschule (IU) ist Deutschlands größte Hochschule – und wir sind nicht nur zum Studieren eine hervorragende Wahl, sondern auch ein ausgezeichneter Great Place to Work®! Als Edutech-Unternehmen setzen wir auf modernste Technologie und datenbasierte Ansätze. Daher sind KI-gesteuerte Sprachassistenzen und andere GPT-Systeme längst in unserem Arbeitsalltag angekommen und helfen uns dabei, den Fokus auf die spannenden Projekte legen zu können. Hier an der IU arbeiten über 4.000 Mitarbeitende, die wirklich was bewegen wollen.

Werde Teil unseres Studierendensekretariat Teams! Wir machen alle administrativen Aufgaben so einfach wie möglich – wenn nicht noch einfacher! Unsere Studierenden lernen – wir kümmern uns um den Rest.

Wir nehmen unsere „Culture Of Everyone“ sehr ernst und möchten an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass Du herzlich bei uns willkommen bist, ganz unabhängig davon, welche Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter, sexuelle Orientierung oder Beeinträchtigung Du mitbringst. Wir freuen uns auf ein vielfältiges Miteinander hier an der IU!