Stellvertretende Leitung Front Office (m/w/d)

Direkt an der Strandpromenade von Travemünde gelegen, blickt das Atlantic Grand Hotel auf eine lange und traditionsreiche Geschichte zurück und zählt bis heute zu den schönsten Orten an der Ostsee.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Hauses - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Anstellungsart: Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung eine

Stellvertretende Leitung Front Office (m/w/d)

Deine Rolle

Du arbeitest im engen Austausch mit dem Front Office Manager und bist eine zentrale Säule im Führungsteam. Du liebst den direkten Kontakt zum Gast, behältst aber auch die operative Steuerung des Teams fest im Blick. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und bringst die nötige Ruhe und Souveränität mit, um auch in kritischen Momenten die Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben im Detail

• Operative Koordination und Leitung der Rezeption in allen Schichten.
• Führung, Motivation und Einarbeitung unseres Empfangsteams.
• Sicherstellung eines exzellenten, persönlichen Gästeservices auf Grand-Hotel-Niveau.
• Koordination von Reservierungen, Gruppenanreisen und die Betreuung unserer VIP-Gäste.
• Aktive Mitgestaltung neuer Prozesse, Standards und der strategischen Ausrichtung des Empfangs.
• Enger Austausch mit allen operativen Abteilungen für einen reibungslosen Hotelablauf.
• Vertretung des Front Office Managers bei dessen Abwesenheit.

Dein Profil

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit dem Herz am rechten Fleck und dem Blick für das Detail:

• Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach; ein Ausbilderschein ist ein Plus.
• Erfahrung: Mehrjährige Praxis am Front Office, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Mindset: Hohe Serviceorientierung, Organisationstalent und eine natürliche, positive Ausstrahlung.
• Auftreten: Souveränität im Umgang mit anspruchsvollen Gästen und eine klare Kommunikation.
• Skills: Sicherer Umgang mit PMS-Systemen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Unser Angebot an Dich

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen mit echten Karrierechancen.
• Wertschätzung: Eine überdurchschnittliche Vergütung zzgl. Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen.
• Team-Spirit: Ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Deine Meinung zählt und Deine Ideen gehört werden.
• Benefits: Vergünstigte Konditionen in unseren Schwesterhotels, E-Gym Wellpass, Zugang zu Corporate Benefits und gesunde Mitarbeiterverpflegung.