SaaS Business Owner Salesforce (m/w/d)

Kaffee und kostenloses Obst im Büro sind toll, und ja, auch das haben wir. Aber seien wir mal ehrlich, darauf kommt es nicht wirklich an. Bei softgarden leben wir eine offene Unternehmenskultur, in der ...

• die Arbeit sich nach dem Privatleben richtet und nicht umgekehrt
• faire Kommunikation und Feedback nicht nur irgendwelche Buzzwords sind
• flexible Arbeitszeiten und Home-Office selbstverständlich sind

Aber, das Andere haben wir natürlich auch ...

• Ticket für öffentliche Verkehrsmittel oder ein Job Fahrrad
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zugang zu Corporate Benefits
• 30 Tage Urlaub bei einer 5 Tage Woche
• Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft
• Ein Geschenk zu deinem Geburtstag und Firmenjubiläum
• Moderne Hardware (Mac oder Windows – deine Wahl) 
• Teamevents, wie unsere Sommerfeier, unsere organisierten Mittagessen und After-Work Drinks
• Ein tolles, zentrales Büro in Berlin am Zoo

Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns von dir über das Online-Bewerbungsformular zu hören. 

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für Salesforce als zentrales CRM im SaaS-Geschäft. Zu deinen zentralen Aufgaben gehören:

• Steuerung der Nutzeradoption, Entwicklung von Trainingskonzepten, Prozessdokumentation und einheitliche Nutzungsstandards.
• Sicherstellung, dass Subscription-Modelle, MRR/ARR, Renewals, Upsell, Cross-Sell und Churn korrekt, transparent und effizient in Salesforce abgebildet sind.
• End-to-End-Verantwortung für die Abbildung und Optimierung des gesamten Customer Lifecycles in Salesforce, von Acquisition über Activation und Retention bis hin zu Referral und Revenue.
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Customer Success zur Optimierung von Subscription Sales, Renewal-, Expansion- und Churn-Prevention-Prozessen.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen aus dem SaaS-Geschäft in konkrete Salesforce-Features, Prozesse und Automatisierungen.
• Sicherstellung hoher Datenqualität sowie belastbares Reporting, Forecasting und Entscheidungsgrundlagen für das Management.

• Mehrjährige Erfahrung in einem SaaS-Unternehmen, z. B. als Business Owner, RevOps Manager, CRM Product Owner, Product Manager oder Salesforce Consultant.
• Nachweisbare Erfahrung in der Abbildung und Steuerung von SaaS-Prozessen in Salesforce.
• Sehr gute Kenntnisse in Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud), idealerweise mit Zertifizierungen. (gern direkt mit der Bewerbung einreichen)
• Agile Denkweise und Erfahrung mit Backlog- sowie Priorisierungsprozessen, gepaart mit analytischer, strukturierter und lösungsorientierter Arbeitsweise.
• Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit auf internationaler Ebene.