Technischer Support Spezialist * Schwerpunkt Elektrik (m/w/d)

Als Weltmarktführer arbeiten wir bei Krones an zukunftsorientierten Lösungen für nachhaltige und bezahlbare Getränke und Lebensmittel – für alle und überall. Um diese in die Welt zu tragen, braucht es dich!

In der internationalen Krones.digital Community arbeiten alle Digital-Expertinnen und Experten der Krones Gruppe zusammen. Wir sind Fans von Cutting-Edge-Technologien und entwickeln innovative Services und Lösungen, die bei jeder vierten Getränkeflasche weltweit zum Einsatz kommen. Uns vereint der Anspruch, mehr als nur Häkchen auf To-do-Listen zu setzen: Wir wollen echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen und die Getränke- und Liquid-Food-Produktion überall da optimieren, wo noch Luft nach oben ist – und so unseren Beitrag für eine nachhaltige und bessere Zukunft leisten.

Interessiert? Dann werde Teil des Krones Teams – denn gemeinsam erreichen wir mehr!

• Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
• Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
• Bearbeitung von Reklamationen
• Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
• Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
• Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)

• Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Alternativ: Erfolgreich abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung mit Weiterbildung zum Techniker oder Meister
• Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
• Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
• Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
• Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Mobiles Arbeiten (bis zu 50 Prozent möglich) Attraktive Vergütung 30 Urlaubstage Work-Life-Balance, z.B. flexible Arbeitszeiten, Sabbatical Flexible Arbeitswelt Modern ausgestattete Arbeitsplätze Modere IT-Landschaft mit digitalen Kommunikationsmöglichkeiten Fortbildungsmöglichkeiten und fachbezogene Schulungen Betriebliche und persönliche Weiterbildungsangebote Betriebliches Gesundheitsmanagement Betriebliche Altersvorsorge Krones Betriebskrankenkasse, Betriebsärztlicher Dienst, Sozialberatung, Unterstützungskasse Krones Betriebssportgruppen Jährliches Betriebsfest Mitarbeiterrabatte Kantine/Verpflegungsmöglichkeiten Mitarbeiterparkplätze / E-Ladesäulen / gute Verkehrsanbindung