Process Specialist IT Service Management (m/w/d)

Job ID: 998 | Arbeitszeitmodell: Vollzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: IT
"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben

• Aktive Weiterentwicklung des unternehmensweiten IT Service Management Systems basierend auf ITIL
• Stetige Verbesserung der ITSM Prozess- und Servicequalität mittels KPIs
• Betreuung und Beratung unserer Business Units im Enterprise Service Management Umfeld
• Gewährleistung der optimalen Unterstützung der ITSM-Prozesse durch die ESM-Applikation
• Training der ITSM Prozess- und Applikationsanwender
• Enge Zusammenarbeit mit weiteren Process Ownern
• Eigenverantwortliches und innovatives Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein in einem aufgeschlossenem Team

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder Informatik, alternativ eine vergleichbare Ausbildung mit Erfahrung im Service Management
• Gute Kenntnisse im Bereich der ITSM-Prozesse
• Idealerweise Zertifizierungen in ITIL oder anderen ITSM-Frameworks
• Grundkenntnisse in IT-Anwendungen, IT-Systemen und -Technologien
• Deutsche und englische Sprache fließend auf mindestens Niveau B2
• "Hands-on"-Mentalität, sowie überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke und hohe Eigenständigkeit

Unser Angebot

• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeitregelung, Arbeitszeitkonto)
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Fitness- und Sportangebote, eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Sandra Schiegg
Consultant HR Management HO
Kempten, Head Office, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.