Mitarbeiter Order Management Service (m/w/d)

Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmens­verbund der WAREMA Group an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering.

Die Marke WAREMA steht dabei für innovative, individuell gefertigte Sonnen­schutz­systeme, die ein angenehmes Raum­klima und entspannte Outdoor-Living-Momente garantieren. Genauso viel Wert wie auf die Qualität unserer Produkte legen wir im modernen Familien­unter­nehmen auch auf unsere Arbeits­welt. Darauf kann man sich beim führenden SonnenLichtManager verlassen!

Wir suchen Sie als:

Mitarbeiter (m/w/d) Order Management Service
Standort Wertheim Mitarbeitende arbeiten im Hybridmodus.

• Sie sind für die technische Klärung sowie für die Auftrags­erfassung von Ersatz­teil­be­stellungen ver­ant­wortlich.
• Sie bearbeiten, klären und erfassen eigen­verant­wort­lich unsere Kunden­auf­träge über Reparaturen im Werk sowie ein­gehende Reklamationen.
• Darüber hinaus unterstützen Sie durch Ihr Wissen bei der Angebots­erstellung und schließen Ihre Aufträge kauf­männisch ab.
• Die telefonische Beratung von Kunden bei Ersatz­teil- und Reparatur­fragen gehört eben­falls zu Ihrem Aufgaben­bereich.
• Sie bearbeiten und überwachen eingehende Kunden­anliegen in unserem Customer-Relationship-Management-System.
• Sie kommunizieren schriftlich sowie telefonisch mit unseren Kunden und sind erster Ansprech­partner (m/w/d) bei internen Anliegen.

• Sie verfügen über eine technische Ausbildung mit zusätz­lichen kauf­männischen Kennt­nissen oder über eine kauf­männische Ausbildung mit einem guten technischen Verständnis.
• Sie besitzen idealerweise bereits Produkt­kenntnisse im Bereich Sonnen­schutz.
• Sie beherrschen den Umgang mit MS Office.
• Sie kommunizieren klar, verständlich und wert­schätzend und verfügen über eine ausge­prägte Kunden­orientierung sowie Team­fähigkeit.
• Sie organisieren Ihre Aufgaben eigenverantwortlich, planen voraus­schauend und behalten auch bei mehreren Anliegen den Über­blick.
• Eine positive Ausstrahlung und Engagement runden Ihr Profil ab.

• Herausfordernde und abwechslungs­reiche Tätig­eiten erwarten Sie in einem inno­vativen Familien­unter­nehmen mit spannenden persön­lichen Ent­wicklungs­perspektiven.
• Wir bieten Ihnen ein modernes Arbeits­umfeld und einen großen Gestaltungs­spiel­raum zusammen mit einem motivierten, partner­schaft­lichen und agilen Team.
• Wir bieten eine leistungsorientierte Vergütung, inklusive attraktiver Sozial­leistungen wie Urlaubs- und Weihnachts­geld und einer betrieb­lichen Alters­vorsorge.
• Unsere umfassende Einarbeitung und Produktschulungen geben beste Voraus­setzungen für einen erfolg­reichen Einstieg.
• Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und unserer Home­office-Regelung.
• Wir begegnen uns auf Augenhöhe und pflegen einen offenen und vertrauens­vollen Umgang.