Praktikum Customer Experience & Service Management (SoSe26) (m/w/d)

Jedes Werkzeug kann immer nur so gut sein wie der Mensch, der dahintersteckt. Deshalb suchen wir bei der Festool Group Mitarbeitende, die gemeinsam mit ihren 3.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit etwas bewegen wollen. Tauche ein in unsere Welt – und erlebe, wie stolz es macht, in einem Familienunternehmen die besten Elektrowerkzeuge der Welt zu bauen.

Für die Erfüllung unserer Mission, unsere Kunden erfolgreich und stolz zu machen, stellen wir den Kunden ins Zentrum unseres Handelns. Unser Anspruch ist es, Kunden an jedem Kontaktpunkt mit Festool ein erstklassiges Erlebnis zu bieten. Werde Teil des CX-Teams und unterstütze uns dabei, die Kundenzufriedenheit und das Service Mindset bei Festool weiter zu steigern.

Dabei übernimmst Du im Wesentlichen folgende Aufgaben:

• Mitarbeit in aktuellen Projekten und selbstständige Durchführung von Teilprojekten sowie deren Erfolgsmessung
• Durchführung von Website Release Testings in Bezug auf die verantwortenden Service Prozesse
• Mitarbeit bei der Aktualisierung und Internationalisierung der Servicemedien
• Mitwirkung in der internen und externen Servicekommunikation
• Kreative und strategische Erarbeitung von Marketingkonzepten
• Erstellung von internen CX-Kommunikationsmaterialien
• Unterstützung bei Organisation von Workshops

• Du studierst BWL, Kommunikations- und Medienwissenschaften oder einen ähnlichen Studiengang, idealerweise mit internationaler Ausrichtung
• Möglicherweise hast Du bereits erste Erfahrungen im internationalen Vertrieb bzw. internationalen Marketing gesammelt
• Du verfügst über ein ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie sehr gute Excel-Kenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, sehr gute Englischkenntnisse und ein hohes Maß an Qualitätsbewusstsein runden Dein Profil ab

• Corporate Benefits
• Events
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice
• Kantine
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Sport und Gesundheit
• Ladesäulen