Mitarbeiter Technischer Support Kartenzahlungssysteme (m/w/d)

Wir sind ein innovativer Bankendienstleister innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe und beschäftigen rund 750 Mitarbeiter. Als Tochtergesellschaft der Atruvia AG bieten wir passgenaue Lösungen für Banken und Finanzdienstleister im Privat- und Firmenkundengeschäft. Mit unserem leistungsstarken Kundenservicecenter unterstützen wir unsere Partner in allen Bereichen des Kundengeschäfts. Dabei übernehmen wir sowohl administrative Aufgaben als auch den direkten Kundenkontakt über Telefon, Chat und E-Mail.

Wir wachsen stetig weiter! Daher suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support Kartenzahlungssysteme.

Du bist der Technikprofi in der Familie?

Wenn andere bei Technik aufgeben, bist du der rettende Anruf?

Dann bist du bei uns genau richtig. Kein Verkauf – nur echter Support.

Du kannst deine Wochenarbeitszeit zwischen 20 und 40 Stunden flexibel wählen. Während der 6-wöchigen Einarbeitung gilt, jedoch täglich 09:00–17:30 Uhr, unabhängig vom gewählten Modell.

• Du bist die erste telefonische Anlaufstelle für Kundenanfragen rund um unsere EC-Kartengeräte, wie zum Beispiel bei Fragen zu Verbindungsproblemen, Displayfehlern und vielem mehr.
• Du dokumentierst alle Anfragen im System und gibst den Kunden ein gutes Gefühl.

• Du hast technisches Grundverständnis (z. B. durch Hobby im PC-Bereich, Erfahrung mit Netzwerk- / Anwendungstechnik, IT-Affinität aus der Gastronomie, Elektroeinzelhandel o. ä.) oder Erfahrung im 2nd-Level-Support.
• Keine zwingende IT-Ausbildung notwendig.
• Du sprichst klar verständliches Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Die Bereitschaft, in Früh- und Spätschicht von Mo. – Fr. und einmal im Monat am Wochenende zu arbeiten.
Nach einer umfassenden Einarbeitung freuen wir uns über Mitarbeitende, die auf freiwilliger Basis auch für Nachtschichten zur Verfügung stehen.

• 17,00 € die Stunde zum Einstieg – und in 6 Monaten geht's mit dem Gehalt weiter nach oben.
• 30 Tage Urlaub.
• Zuschläge am Wochenende: Samstag +25 %, Sonntag / Feiertag +50 %.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag für echte Planungssicherheit.
• Modern ausgestattetes Büro: Höhenverstellbare Tische, große Monitore, ergonomisches Arbeiten.
• Edenred-Gutscheinkarte – monatlich tanken, shoppen oder essen gehen.
• Weiterbildungen, Austausch & ein Team, das zusammenhält – auch in stressigen Zeiten.
• JobBike, Jobticket oder kostenfreie Parkplätze.
• Zuschüsse zur Kinderbetreuung & betriebliche Altersvorsorge – für eine sichere Zukunft.

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