Servicetechniker*in Telekommunikation (m/w/d)

Tradition & Innovation: Die Ideenstadtwerke Neustadt a. Rbge sind ein moderner Netz- und Energiedienstleister mit rund 300 Mitarbeiter*innen aus Neustadt am Rübenberge in der Region Hannover. Wir stehen neben bedarfsgerechten Energieprodukten auch für E-Mobilität, Photovoltaik, Batteriespeicher, den Ausbau der Ladeinfrastruktur und Glasfasernetze, für attraktive Breitbandtarife sowie für das größte klimaneutrale Wohnquartier in Niedersachsen durch „Kalte Nahwärme“. Sowohl Innovation wie auch klimaschonende Konzepte stehen bei uns im Vordergrund und wir sind permanent auf der Suche nach neuen und herausfordernden Geschäftsfeldern. Im Telekommunikationsbereich wachsen wir derzeit jährlich um mehrere tausend Kund*innen. Im Energiegeschäft sind wir seit über 100 Jahren erfolgreich tätig und versorgen mittlerweile rund 100.000 Kunden in der Region Hannover.

Servicetechniker*in Telekommunikation (m/w/d)

Nächstmöglich | Vollzeit | Unbefristet | Neustadt a. Rbge.

• Kund*innenberatung: Durchführung von Informationsveranstaltungen zu Glasfaseranschluss, Tarifen und Einrichtungsservice
• Installation: Montage und Einrichtung von Routern und Endgeräten bei Kund*innen vor Ort
• Störungsmanagement: System-Monitoring, Fehleranalyse, Störungsbeseitigung
• Second-Level-Support: Bearbeitung komplexer Kund*innenanfragen zur Glasfasertechnik im Ticketsystem bis zur Lösung
• Kooperation: Enge Zusammenarbeit mit Partnerunternehmen im NE4-Ausbau, Carrier-Dienst und Vertrieb
• Digitalisierung: Mitwirkung an Automatisierung, Prozessoptimierung, Dokumentenmanagement und Umsetzung gesetzlicher Vorgaben
• Technik-Know-how: Unterstützung bei der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, Klickstrecken und Kundenportal-Anbindung mit pattr

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. IT-Systemelektroniker*in, Kommunikationselektroniker*in Telekommunikationstechnik, Elektroniker*in Informations- und Telekommunikationstechnik, Netzwerktechnik) oder Quereinstieg mit relevanten Berufserfahrungen
• Erste Erfahrungen in Glasfaser-Infrastruktur im TK-/IT-Umfeld oder im technischen Kund*innenservice wünschenswert
• Hohe Kund*innenorientierung, präzise und sorgfältige Arbeitsweise
• Bereitschaft zu Baustellen- und Kund*innenterminen, Teilnahme an Kund*innenveranstaltungen und ggf. Bereitschaftsdienst
• Gute bis sehr gute IT-Kenntnisse oder ausgeprägte IT-Affinität
• Führerschein Klasse B (PKW) erforderlich

Attraktives Vertragspaket

• Festanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag gestützt auf den Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
• Vergütung gemäß TV-V inkl. 13. Gehalt und gewinnbasierter Sonderzahlung (max. 14. Gehalt)
• Sozialleistungen wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Entgeltumwandlung und vermögenswirksamen Leistungen
• 39-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub (der 24. & 31.12. sind zusätzlich frei) und der Ausgleich von Mehrarbeit durch Gleittage

Gesundheitscheckup

• Betriebsärztliche Betreuung für Präventionsprogramme oder Gesundheitsthemen
• Förderung der Ergonomie am Arbeitsplatz und Zuschüsse für Bildschirmarbeitsplatzbrillen

Standortupgrade

• Kostenlose Parkplätze auf dem Firmengelände und in unmittelbarer Nähe
• Lademöglichkeiten für Elektro- oder Hybridfahrzeuge
• Moderne Bürogebäude und IT-Ausstattung
• Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr (der Bahnhof ist in 2 Minuten Fußweg erreichbar)
• JobRad
• Freier Eintritt ins Balneon (Wellness, Sauna und Schwimmbad)