Serviceleiter Sicherheitstechnik - Dortmund (m/w/d)

Mach dir ein Bild von deiner Zukunft – im Team von KÖTTER Services!

Die KÖTTER Sicherheitssysteme SE & Co. KG ist ein Unternehmen der KÖTTER Unternehmensgruppe.

Egal ob Einbruch- oder Brandmeldeanlagen, Zutrittskontrollsysteme oder Videoüberwachungen. Die Experten von KÖTTER Sicherheitssysteme beraten, entwickeln und realisieren individuelle Lösungsansätze für anspruchsvolle Kunden aus Wirtschaft, Industrie und Politik. Hierbei setzen wir zum Schutz von Menschen, Gütern und Gebäuden stets auf technisch modernste sowie nachhaltige Lösungsansätze. Dieser Servicegedanke sowie unsere Experten in den bundesweit 13 Niederlassungen gewährleisten den täglichen Mehrwert für unsere Kunden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Serviceleiter (m/w/d) Sicherheitstechnik für den Standort in Dortmund.

Ziel der Position:

Als Serviceleiter (m/w/d) Sicherheitstechnik gestaltest du die Zukunft unseres Servicebereichs aktiv mit. Du sorgst dafür, dass unsere sicherheitstechnischen Anlagen zuverlässig, normgerecht und mit höchster Servicequalität betrieben werden. Mit deinem Know-how aus dem Errichten von Sicherheitstechnischen Anlagen, deinem Blick für Prozesse und deiner Leidenschaft für Technik bist du Impulsgeber, Koordinator und fachlicher Sparringspartner für Kunden, Serviceteams und interne Schnittstellen.

Dein Ziel: exzellenter Service, zufriedene Kunden und ein leistungsstarkes Serviceteam, das Sicherheit erlebbar macht!

Fachliche Führung & Serviceorganisation

· Fachliche Führung und Unterstützung der Servicetechniker im Bereich Sicherheitstechnik

· Koordination, Steuerung und Optimierung der Serviceeinsätze (Wartung, Instandhaltung, Störungsbeseitigung)

· Sicherstellung eines reibungslosen Servicebetriebs unter Einhaltung aller relevanten Normen und Vorschriften

· Fachlicher Ansprechpartner für komplexe technische Fragestellungen

Sicherheitstechnik & Normenkonformität

· Verantwortung für den ordnungsgemäßen Betrieb von sicherheitstechnischen Anlagen (von Brandmelde-, Einbruchmelde-, Video-, Zutrittskontroll- bis hin zu Gefahrenmeldesysteme und Technical Facility Lösungen)

· Sicherstellung der Einhaltung von DIN-, VDE-, VdS- , ASR- und EN-Richtlinien

· Unterstützung bei Abnahmen, Audits und Prüfungen durch Sachverständige und Behörden

Kunden- und Servicequalität

· Technischer Ansprechpartner für Neu - und Bestandskunden im Servicebereich

· Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenbindung

· Bearbeitung von Eskalationen und anspruchsvollen Servicefällen

· Unterstützung des Vertriebs bei technischen Rückfragen, Vertragsverlängerungen und Servicekonzepten

Prozess- und Weiterentwicklung

· Weiterentwicklung und Standardisierung von Service- und Wartungsprozessen

· Optimierung von Dokumentation, Serviceabläufen und digitalen Tools

· Analyse von Servicekennzahlen (z. B. Reaktionszeiten, Störungsursachen) und Ableitung von Verbesserungen

· Aktive Mitgestaltung der strategischen Weiterentwicklung des Servicebereichs

Fachliche Anforderungen

· Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Sicherheits- oder Elektrotechnik mit Weiterbildung zum Techniker/Meister oder vergleichbar

· Mehrjährige Berufserfahrung im Errichten von Sicherheitstechnischen Anlagen zwingend erforderlich (z. B. bei einem Sicherheitsfach Errichter oder Systemintegrator)

· Fundierte Kenntnisse in der Installation, Wartung und Instandhaltung sicherheitstechnischer Anlagen

· Sehr gute Kenntnisse relevanter Normen und Richtlinien (DIN, VDE, VdS, EN)

· Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Ingenieur von Vorteil

Persönlichkeit & Arbeitsweise

· Ausgeprägte fachliche Führungskompetenz ohne disziplinarische Verantwortung

· Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

· Hohe Service- und Kundenorientierung

· Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und internen Partnern

· Hands-on-Mentalität und technisches Verständnis aus der Praxis

Weitere Kenntnisse

· Gute MS-Office-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Service- oder ERP-Systemen

· Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

· Reisebereitschaft im regionalen Einsatzgebiet

KÖTTER steht für Vielfalt – auch bei den Benefits. Freu dich auf:

• Ein tolles Team erwartet dich
• Einen unbefristeten und krisensicheren Arbeitsvertrag
• 30 Tage Jahresurlaub
• Wir legen großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein überdurchschnittliches Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge im gesetzlichen Rahmen
• Eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung für kostenpflichte Behandlungen wie z.b. Chiropraktik, Osteopathie, Zahnersatz, professionelle Zahnreinigung oder Anteile sowie Übernahme von medizinischen Hilfsmitteln
• Ein Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• Eine professionelle Einarbeitung durch das bereits bestehende Team
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit guten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Entwicklungsmöglichkeiten
• Zertifizierte Lehrgänge (die Zertifikate erhältst du für deine persönlichen Unterlagen ausgehändigt)
• In unseren Trainingscentern vermitteln wir Servicetechnikern praxisnahe Kompetenzen in realen technischen Umgebungen, bundesweit und kundenspezifisch.
• Eine teamorientierte, respektvolle und kollegiale Atmosphäre als Basis unserer Unternehmenskultur
• Corporate Benefits: Profitiere von Mitarbeiterrabatten bei über 800 namhaften Anbietern
• Beteiligung bei aktiven Wohnortwechsel
• Regelmäßige Team-Events stärken bei uns den Zusammenhalt und runden unser Angebot ab, das Miteinander ist uns wichtig