Serviceberater Omnibus bei der Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Hannover (m/w/d)

Bei Daimler Truck verändern wir das Transportwesen von heute und erzielen gemeinsam echte Wirkung. Wir übernehmen weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team zusammen. Wir treiben unseren Fortschritt und Erfolg gemeinsam voran – jede:r bei Daimler Truck macht den Unterschied.

Gemeinsam wollen wir unseren CO2-Fußabdruck reduzieren, die Sicherheit auf und abseits der Straße erhöhen, intelligentere Technologien und attraktive Finanzlösungen entwickeln. All dies ist unerlässlich, um unser Ziel zu erreichen – für alle, die die Welt bewegen.

Wir – die deutschen Nutzfahrzeugzentren Mercedes-Benz von Daimler Truck – haben unsere Kund*innen immer im Fokus. Wir sind die Experten für Vertrieb und Service der Marken Mercedes-Benz, Fuso und viele mehr. Mit knapp 2.000 Mitarbeiter*innen an rund 25 Standorten teilen wir täglich die Begeisterung an unseren verschiedenen Fahrzeugen; ob leichte oder schwere LKW für den Fernverkehr, Spezialfahrzeuge und LKW-Mietfahrzeuge.

Werde Teil unseres globalen Teams: Du machst den Unterschied – YOUMAKEUS

• Beratung und Betreuung von Kunden im Servicebereich – von der aktiven Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Durchführung von Eingangskontrollen und Fahrzeugdiagnosen sowie Abstimmung der erforderlichen Reparatur‑ und Serviceumfänge mit den Kunden
• Erstellung, Steuerung und Abwicklung von Service‑, Reparatur‑, Garantie‑ und Kulanzaufträgen inklusive Kosten‑ und Terminabstimmung
• Arbeitsvorbereitung und Disposition unter Berücksichtigung von Kapazitäten, Teamauslastung und Termineinhaltung
• Sicherstellung der Teile‑ und Materialdisposition für eine reibungslose Auftragsabwicklung
• Koordination und Abstimmung mit Werkstatt, Meistern und weiteren Schnittstellen zur Sicherstellung von Qualität und Prozessabläufen
• Aktive Fahrzeugübergabe sowie Reklamationsbearbeitung und Kundennachbetreuung

DESHALB PASST DU ZU UNS

• Du verfügst über eine abgeschlossene technische Berufsausbildung, z. B. als Kfz‑Mechatroniker:in im Nutzfahrzeugbereich
• Du bringst Berufserfahrung im Werkstatt‑ oder Serviceumfeld mit und hast idealerweise Erfahrung in der Abwicklung von Reparatur‑ und Serviceaufträgen
• Erfahrung im Busbereich ist wünschenswert
• Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und gehst sicher mit digitalen Systemen und Serviceprozessen um
• Du überzeugst durch hohe Kunden‑ und Serviceorientierung gepaart mit Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Du arbeitest selbstständig und strukturiert und bringst Organisations‑ sowie Entscheidungsfähigkeit mit
• Du zeichnest dich durch Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft aus
• Du besitzt einen Führerschein der Klasse C

Unter anderem erwarten Dich folgende Benefits bei uns:

• Attraktives Vergütungspaket
• Betriebliche Altersversorgung
• Gesundheitsangebote
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere eigene Learning Academy sowie einen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning

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