Mitarbeiter / Sachbearbeiter Reklamation Retouren (m/w/d)

Sie behalten den Überblick, wenn andere nur Chaos sehen?

Sie handeln verantwortungsbewusst, wissen was im Feld zählt und packen an, wenn's ernst wird? Dann suchen wir genau Sie!

Als Meier-Medizintechnik GmbH versorgen wir seit über 19 Jahren Einsatzkräfte in ganz Europa mit sicherheitskritischer Ausrüstung. Wenn es in der Notfall- oder taktischen Medizin ein Problem gibt, muss schnell, sauber und gesetzeskonform reagiert werden. Dafür brauchen wir Sie – als erfahrene Verstärkung im Bereich Reklamation und Produktrückrufe.

• Bearbeitung von Reklamationen zu Medizinprodukten, Ausrüstung oder Verpackung: Aufnahme, Bewertung, Dokumentation und Abwicklung
• Koordination und Durchführung von Produktrückrufen nach MDR, MPDG und internen QS-Vorgaben, inklusive Kundenbenachrichtigung und Behördenkommunikation (z. B. mit BfArM)
• Enger Austausch mit dem Produktmanagement, Einkauf und Lieferanten zur Ursachenklärung
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit Behörden, Kunden und Vertriebspartnern
• Pflege von Vorgängen im ERP- und DMS-System, inklusive Fristenkontrolle und lückenloser Nachvollziehbarkeit
• Unterstützung im Bereich Produktsicherheit und operative Umsetzung gesetzlicher Meldepflichten

• Eine kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kauffrau/-mann im Gesundheitswesen, MFA, PTA o. Ä.) Rettungssanitäter / Notfallsanitäter als Quereinsteiger
• Erfahrung im Bereich Reklamation, QS oder Regulatory Affairs ist ein echtes Plus
• Sie arbeiten gewissenhaft, strukturiert und behalten auch bei komplexen Vorgängen die Kontrolle
• Sie kommunizieren sicher – schriftlich wie telefonisch, intern wie extern
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse für Rückrufe mit internationalen Partnern
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP- und DMS-Systemen (z. B. Lexware, ELO) von Vorteil

• Einen unbefristeten Arbeitsplatz mit echter Verantwortung in einem wachsenden Unternehmen
• Fundierte Einarbeitung in rechtliche und interne Prozesse zu Produktsicherheit und Rückrufmanagement
• Faires Gehalt plus Sonderzahlungen
• Geregelte Arbeitszeiten im Tagesdienst – keine Schichtarbeit
• JobRad, Mitarbeiterrabatte, Altersvorsorgezuschuss, Betriebsarzt
• Kollegiales Team, direkte Wege, ehrlicher Umgang – hier zählt das Miteinander
• Einen modernen Arbeitsplatz im Neubau ab Ende 2026 – mit Raum für Entwicklung und Verbesserung