Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d)

Die HUGA KG ist ein namhafter Hersteller von Holzinnentüren und -zargen und Teil der Hörmann Gruppe. Mit Sitz in Gütersloh überzeugen wir seit einem halben Jahrhundert durch bewährt hohe Qualität, stilvolle Optik und funktionale Details. Zusammen mit unseren 350 Mitarbeiter:innen legen wir Wert auf den Einsatz nachhaltiger Materialien und umweltschonender Produktion sowie den Schutz der Ressourcen. Unser Erfolg basiert auf einem motivierten Team und einer offenen Unternehmenskultur, die kreative Ideen und Eigenverantwortung fördert.

Öffnen Sie eine neue Tür und werden Teil unseres Teams!

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Sachbearbeiter:in im Kundendienst (m/w/d).

• Umfassende und qualifizierte Serviceberatungen gegenüber unseren Kunden im Fall von Beanstandungen
• Erfassung und Bearbeitung der Beanstandungen sowie die Koordination und Nachverfolgung der Maßnahmen
• Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen
• Planung und Steuerung der Einsätze unserer Servicemonteure vor Ort beim Kunden

• Ausbildung als Tischler:in/Holzmechaniker:in oder im kaufmännischen Bereich
• technisches Verständnis, idealerweise Produktkenntnisse im Bereich Türen und Zargen
• erste Erfahrungen in der Auftrags- und Reklamationsbearbeitung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einem hohen Maß an Kundenorientierung
• Einsatzbereitschaft, Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
• Sprachkenntnisse in französisch sind wünschenswert, aber keine Bedingung

• Eine intensive Einarbeitung in unserem Werk
• 35 Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• Attraktive Vergütung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Tage Urlaub
• attraktiver Zuschuss zur Altersvorsorge
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch die Hörmann-Akademie
• JobRad und Mitarbeiterangeboten bei namhaften Herstellern und Marken