Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)

Metz zählt mit seinem 85-jährigen Be­stehen zu den tra­ditions­reichsten deutschen Unter­nehmen in der Branche der Unter­haltungs­elektronik. Mit höchstem Qualitäts­anspruch bis ins Detail und durch­dachten Inno­vationen ent­stehen bei Metz TV-Ge­räte, für die beste Quali­tät „Made in Germany“ von jeher unser Maßstab ist.

Mit rund 150 Mitarbeitern an unserem Stand­ort in Zirndorf bei Nürnberg sind wir in­zwischen ein Teil des chine­sischen Elektronik­konzerns Skyworth, der welt­weit zu den Top 5 in der TV-Branche zählt. Im Konzern­verbund sind wir mit ver­schie­denen Ge­schäfts­modellen und Marken im TV-Bereich sowie dem Neu­auf­bau des Ge­schäfts­bereichs Photo­voltaik auf deut­lichem Wachs­tumskurs.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Unter­stützung unseres Teams einen Sach­bear­beiter (w/m/d) Kunden­dienst. Die Position ist unbefristet und in Voll­zeit zu besetzen.

• Sie betreuen bzw. beraten unsere Kunden und nehmen Ersatz­teil­be­stellungen an.
• Sie wickeln Ersatzteilbestellungen ab, inklusive der Buchung von Material­be­wegungen sowie der Erstel­lung von Auf­trags­be­stätigungen, Auf­trägen, Liefer­scheinen und Rechnungen.
• Sie bearbeiten Kunden­rekla­mationen für den Ersatz­teil­vertrieb.
• Sie verwalten und überwachen Bestände und geben Ersatz­teil­be­stellungen weiter.
• Sie bereiten Endbestellungen vor und prüfen hier­für Verbräuche bzw. Bestände.
• Sie kümmern sich um die Garantie­ab­wicklung mit externen Dienst­leistern.
• Sie ermitteln und buchen Lohn-, Material- sowie Gemein­kosten der Reparatur­auf­träge und stellen die Schadens­höhe bei Trans­port­schäden fest.
• Sie nehmen Reparaturgeräte an und geben Ersatz­teile sowie Kunden­ge­räte am Kunden­schalter aus.

• Sie haben eine abgeschlossene kauf­männische Be­rufs­aus­bildung, z. B. zum Industrie­kauf­mann (w/m/d).
• Sie konnten bereits Berufserfahrung in der kauf­männischen Sach­bearbeitung im Bereich Service oder Vertrieb sammeln und verfügen über technisches Grund­verständnis.
• Sie gehen routiniert mit MS Office und idealerweise SAP R/3 um.
• Sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Eng­lisch­kennt­nisse mit.
• Sie sind es gewohnt, eigenständig, strukturiert und ziel­orientiert zu arbeiten.
• Sie zeichnen sich durch gute Umgangs­formen aus und haben Freude an der Arbeit mit Kunden sowie Kollegen im Team.

• Ein tolles Team, das diese Bezeichnung ver­dient, inner­halb einer wert­schätzenden Unter­nehmens­kultur
• Flache Hierarchien und damit ver­bundene kurze Ent­scheidungswege
• Eine interessante und ver­antwortungs­volle Aufgaben­stellung
• Einen sicheren und un­be­fristeten Arbeits­platz
• Eine tarifgebundene Bezahlung mit Sonder­zahlungen und einen Zu­schuss zur betrieb­lichen Alters­versorgung
• 30 Tage Urlaub pro Jahr plus zusätz­liche freie Tage
• 35-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitszeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Betriebskantine, günstige Anbindung an den ÖPNV und kosten­lose Mit­arbeiter­park­plätze
• Fach- und projekt­bezogene Quali­fizierungen bzw. Weiter­bildungen