Empfangs- & Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Unser Haus

Mercure Hotel Offenburg am Messeplatz

Weltweit ist Mercure in rund 50 Ländern präsent. Individuelles Ambiente und lokaler Flair zeichnen die Mercure Hotels aus.

Die Hotels der gehobenen Mittelklasse sind in den attraktivsten Städten und schönsten Urlaubsregionen Deutschlands gelegen.

Das Mercure Hotel Offenburg, direkt an der Messe in Offenburg, liegt mit direkter Verkehrsanbindung zentral zwischen Schwarzwald & Vogesen, auf der Tangente Karlsruhe/Baden-Baden/Freiburg sowie in direkter Nachbarschaft zu Strasbourg / Frankreich

Anstellungsart: Vollzeit

• Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-in und Check-out
• Anmeldungen für das ALL Program generieren
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungen und Stornierungen
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Gästen
• Verkauf von Gutscheinen
• Reibungslose Schicht- und Informationsübergaben
• Verwaltung der Rezeptionskasse
• Tischreservierungen Restaurant
• Sauberkeit und Ordnung Hotellobby und Eingangsbereich
• Auskunftserteilung zu Hotelangeboten, touristischen Attraktionen und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Verwaltung von Kassen- und Abrechnungsvorgängen
• Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Housekeeping, Service und Management
• Sicherstellung eines professionellen und gastorientierten Empfangsbereichs

Als Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Gäste und tragen maßgeblich dazu bei, einen positiven ersten Eindruck sowie einen angenehmen Aufenthalt sicherzustellen. Alle ALL Mitglieder müssen entsprechend ihrem Status begrüßt und wertgeschätzt werden.Berufserfahrung und Kenntnisse am Empfang sind wünschenswert.

• Engagierte und selbstständige Arbeitsweise
• Organisationstalent und Kreativität
• Freundliches und sicheres Auftreten
• Teamfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen vom Vorteil
• Gepflegtes Äußeres, Ehrlichkeit und gute Umgangsformen

• Faires, individuell verhandelbares Gehalt
• Sonderzahlungen zu persönlichen Anlässen
• kostenfreie Mitarbeiterverpflegung
• Sommerfest und Weihnachtsfeier
• 1. Jahr befristeter Vertrag, danach besteht die möglichkeit einer festen Übernahme
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
• Kostenübernahme von 1 Kindergartenplatz nach Vereinbarung
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten deutschlandweit in den Hotels der Orange Hotels & Resort
• Mitarbeiter-Parkplatz
• Willkommensgutschein
• Prämie nach bestehen der Probezeit
• Arbeitskleidung etc.

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