Qualitätsmanager Lieferantenreklamation (m/w/d)

Die Bohle Gruppe ist einer der weltweit führenden Entwickler, Hersteller und Anbieter von Glasbeschlägen, Werkzeugen und Verbrauchsmaterialien für die Glasbearbeitung und -veredelung. Bohle bietet hochwertige Produktlösungen für Kunden aus den Bereichen Industrie, Handel und Handwerk. Das 1923 gegründete Familienunternehmen ist heute mit rund 400 Mitarbeitern an 15 Standorten im In- und Ausland vertreten.

Zur Verstärkung unseres leistungsstarken Teams suchen wir Sie am Standort Haan bei Düsseldorf als

Qualitätsmanager Lieferantenreklamation (m/w/d).

• Bearbeitung von Reklamationsvorgängen: Sie bearbeiten eigenständig interne und lieferantenbezogene Reklamationen und sorgen für eine strukturierte sowie zeitnahe Abwicklung.
• Lieferantenbezogene Qualitätsanalysen: Sie erstellen Lieferantenbewertungen und leiten daraus Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung ab.
• Koordination von Sperrlager- und Nacharbeitsvorgängen: Sie koordinieren alle relevanten Abläufe und stellen eine effiziente Umsetzung sicher.
• Qualitätsvorausplanung: Sie wirken aktiv bei der Abstimmung mit Lieferanten in der Qualitätsvorausplanung mit und unterstützen die Umsetzung von Anforderungen.
• Audits: Sie führen System-, Prozess- und Lieferantenaudits durch bzw. wirken daran mit und setzen notwendige Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Lieferanten um.
• Qualitäts- und Projektgespräche: Sie bereiten internationale Qualitäts- und Projektgespräche vor und übernehmen die fachliche Leitung.

• Ausbildung und Abschluss: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung und/oder eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister (m⁠/⁠w⁠/⁠d), alternativ über einen Hochschulabschluss.
• Berufserfahrung: Sie bringen idealerweise Erfahrung im Qualitätsmanagement und Reklamationsmanagement mit.
• Fachkenntnisse: Sie besitzen fundierte Kenntnisse in Qualitätstechniken und ‑methoden, wie z. B. 8D-Reports, Auditierung und ISO 9001.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten eigenverantwortlich, zuverlässig und strukturiert – auch bei komplexen Aufgaben oder der Leitung von Projekten.
• Prozessorientierung: Sie verfügen über eine ausgeprägte Fähigkeit zur Steuerung und Optimierung von Arbeitsabläufen.
• Sprachkenntnisse: Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau.
• Reisebereitschaft: Sie sind bereit, für nationale und internationale Einsätze zu reisen (max. 10 %).
• IT-Kenntnisse: Sie arbeiten sicher mit MS Office sowie mit CAQ- und ERP-Systemen.

• Internationales Arbeiten: Werden Sie Teil eines mittelständischen Familienunternehmens mit internationalen Tätigkeiten.
• Sichere Arbeitsplätze: Wir bieten Ihnen langfristige Perspektiven in einem sicheren Arbeitsumfeld.
• Mobile Office: Nutzen Sie die Möglichkeit, flexibel von zu Hause zu arbeiten.
• Individuelle Einarbeitung: Eine umfassende Einarbeitung im Patensystem gewährleistet einen erfolgreichen Start.
• Wettbewerbsfähige Vergütung: Profitieren Sie von einer attraktiven und fairen Vergütung.
• Flexible Arbeitszeiten: Wir ermöglichen Ihnen eine gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir unterstützen Ihre berufliche Entwicklung durch interne und externe Weiterbildungen.
• Betriebliche Altersvorsorge: Unsere betriebliche Altersvorsorge wird teilweise arbeitgeberfinanziert.
• Betriebliche Berufsunfähigkeitsversicherung: Profitieren Sie von einer arbeitgeberfinanzierten Berufsunfähigkeitsversicherung.
• Kostenlose Getränke: Genießen Sie kostenlose Kalt- und Warmgetränke während Ihrer Arbeitszeit.
• Mobilität: Wir bieten Bezuschussung zum Jobticket, Fahrrad- oder E-Bike-Leasing über unseren Kooperationspartner sowie kostenlose Parkplätze direkt am Standort.
• Firmen- und Teamevents: Erleben Sie ein starkes Gemeinschaftsgefühl durch regelmäßige Firmen- und Teamevents.
• Kinderbetreuung: Wir kooperieren mit einem ortsansässigen Kindergarten für eine bestmögliche Vereinbarkeit von Familie und Beruf.