Praktikant*in Markt-& Performancemanagement Customer Services (Pflicht-Praktikum) (m/w/d)

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003XU0

Wir bringen Mercedes-Benz Cars mit Begeisterung und Leidenschaft auf die Straße!
Mercedes-Benz Cars Sales & Customer Experience (SC) umfasst die Bereiche Vertrieb, After-Sales, Marketing und Produktmanagement von Mercedes-Benz Cars und ist verantwortlich für die Entwicklung unserer globalen Vertriebsorganisation.

Unser Ziel ist es, die globale Vertriebsstruktur von Mercedes-Benz Cars erfolgreich und zukunftsorientiert zu gestalten, maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen und den Erfolg unserer Marken kontinuierlich auszubauen. Begeisterung bei unseren Kunden zu schaffen, ist dabei unsere lebenslange Mission: Das Beste oder nichts.

Interessierst Du Dich für After-Sales und hast ein unternehmerisches Mindset?

Arbeitest Du gerne in einem dynamischen und internationalen Umfeld?

Bringst Du aktiv Deine Meinung ein, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen?

Arbeitest Du gerne im Team?

Gehst Du Deine Aufgaben mit Offenheit und Neugier an?

Dann werde Teil unseres Teams im Bereich GCSP/CBS an unserem Standort in Stuttgart-Vaihingen.

Die Geschäftseinheit Global Customer Service & Parts (GCSP) bündelt die weltweiten Aktivitäten des Customer-Services-Geschäfts von Mercedes-Benz. Der Bereich GCSP/CBS konzentriert sich dabei auf Service- und Unfallgeschäftsprogramme, Serviceverträge sowie das Markt- und Performancemanagement für die Märkte USA und Kanada.

Dein zukünftiges Team ist verantwortlich für das Markt- und Performancemanagement der beiden Schlüsselmärkte USA & Kanada und arbeitet eng mit diesen zusammen, um ein profitables und nachhaltiges Wachstum des Mercedes-Benz Cars Ersatzteilportfolios und des Customer-Services-Geschäfts sicherzustellen. In der Zusammenarbeit leben wir eine Kultur von offener Kommunikation und kontinuierlichem Feedback, wobei unsere Führungsprinzipien eine zentrale Rolle im täglichen Handeln und in der Zusammenarbeit auf allen Ebenen spielen.

Innerhalb des Teams lernst Du, wie Märkte gesteuert werden (KPI-Monitoring, Priorisierung von Maßnahmen, Strategieumsetzung) und profitierst von einem globalen Netzwerk in einem der wichtigsten Märkte unseres Unternehmens. Du erhältst Einblicke in die Zukunft des After-Sales und eines digitalen Servicegeschäfts und wirst in strategische Entscheidungsprozesse bis hin zur Top-Management-Ebene eingebunden.

Deine Aufgaben während des Praktikums:

• Unterstützung bei der Steuerung unserer Märkte zur Erreichung vereinbarter After-Sales-Ziele (Net Revenue Customer Pay) und weiterer KPIs (z. B. Digitalisierung, Teilehandel etc.), inkl. Teilnahme an regelmäßigen Calls mit den Märkten

• Mitwirkung bei der Erstellung von Benchmark-Analysen in Abstimmung mit den Märkten und dem Produktmanagement zur Identifikation von After-Sales-Wachstumspotenzialen

• Schaffung von Transparenz für das GCSP-Top-Management hinsichtlich relevanter Markt-KPIs und Entwicklungen

• Vorbereitung und Teilnahme an Entscheidungsmeetings

• Mitarbeit an interdisziplinären operativen und strategischen Projekten auf nationaler und internationaler Ebene

• Unterstützung bei der Organisation und Umsetzung eines monatlichen Steering Committees zur Steuerung der GCSP-Strategiemaßnahmen; dies umfasst die Vertretung der Marktinteressen und die kritische Bewertung der Marktperformance aus globaler Vertriebsperspektive

• Förderung des Informationsaustauschs zwischen GCSP und den Märkten zu relevanten Customer-Service-Themen, Produkten und Kennzahlen (z. B. Bearbeitung von Daily-Business-Anfragen, Organisation eines Customer Services Info Day Events etc.)

Die Tätigkeit kann ab März 2026 beginnen.

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, des Wirtschaftsingenieurwesens, International Management, Data Analytics oder eines vergleichbaren Studiengangs

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch und weitere Sprachen von Vorteil

• Kenntnisse im Customer-Services-Geschäft und/oder der Mercedes-Benz Cars Vertriebsorganisation wünschenswert

• Affinität zu Zahlen und Vertriebscontrolling sowie die Fähigkeit, Ergebnisberichte zu verstehen und zu analysieren

• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel und PowerPoint)

• Hohe Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Engagement für vielfältige geschäftliche Themen

Bitte beachte, dass Dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergesse nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du hier.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung (SBV-Zentrale@mercedes-benz.com) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail über myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

• Essens­zulagen
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter Events
• Coaching
• Flexible Arbeits­zeit möglich
• Hybrides Arbeiten möglich
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Mobilitäts­angebote