Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d)

Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology - mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Hörburger GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

• Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live
• Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen
• Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
• Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1–3
• Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams
• Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
• Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success für B2B-SaaS
• Ausgeprägte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung
• Technisches Verständnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebäudeautomation, IoT oder SaaS
• Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse

• Work-Life-Balance: Flexibles Arbeiten hinsichtlich Zeit, Ort und Arbeitsmodell.
• Gesundheit und Sport: Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitaeten.
• Kinderbetreuung: Vermittlungsservice fuer Kinderbetreuungsangebote.
• Mitarbeiterrabatte: Verguenstigungen fuer Mitarbeiter.
• Freiraum fuer Kreativitaet: Freiraeume fuer kreatives Arbeiten.
• Betriebliche Sozialberatung und Pflege: Sozialberatung und Vermittlungsservice fuer Pflegedienstleistungen.

Die zukuenftige Personalabteilung oder der Fachbereich informiert gerne ueber den individuellen Leistungskatalog.

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