Service Delivery Manager (m/w/d)

T&A SYSTEME realisiert seit 1994 IT-Infra­struktur-Projekte und IT-Services mit Standard-Techno­logien führender Hersteller. Seit 2015 sind wir SD-WAN-Service­provider bzw. Virtual Network Operator (VNO) und zudem erfahrener Value Added Reseller des mark­t­führenden Herstellers im Bereich SD-WAN. Für Enterprise-Kunden haben wir bereits über 3.500 Stand­orte in über 90 Ländern angebunden. Wir kümmern uns darum, dass alle Unter­­nehmens-Nieder­­lassungen optimal vernetzt sind – von der Leitungs­­beschaffung bis zum Manage­ment. Der Geschäfts­­bereich zeichnet sich durch ein starkes Wachstum aus.

Zur Erweiterung unseres Teams bieten wir ab sofort eine Position in Vollzeit.

Service Delivery Manager (m/w/d)

Tätigkeitsbereich: IT
Karrierestufe: mit Berufserfahrung
Arbeitszeit: Vollzeit
Standort: Am Walzwerk 1, 45527 Hattingen, Deutschland / Hybrides Arbeiten
Arbeitsverhältnis: Festanstellung

• Management von vertraglich vereinbarten SD-WAN-Services für unsere nationalen und internationalen Kunden
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit, inklusive Eskalationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit dem Kunden und Bindeglied zu unseren internen Abteilungen
• Optimierung wirtschaftlicher Ziele, kontinuierliche Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement-, Deployment- und Sales-Team

• Abgeschlossenes Studium, idealerweise mit IT-Schwerpunkt, oder branchenspezifische IT-Berufsausbildung
• Berufserfahrung im IT-Projektmanagement oder als Service Delivery Manager
• Erfahrung mit technischer und organisatorischer Projektverantwortung
• Ausgeprägte Entscheidungs- sowie Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1) und gerne Kenntnisse einer weiteren Sprache

• Festanstellung mit spannender Perspektive und attraktivem Gehaltspaket
• Sehr angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld mit Familienfreundlichkeit, Flexibilität und moderner Ausstattung
• Nationale und internationale Kundenstruktur mit sehr interessanten, innovativen Projekten und Serviceleistungen sowie sehr guten Herstellerkontakten
• Umfangreiche Qualifizierungs-, Entwicklungs- und Entfaltungsmöglichkeiten
• Flexible und mitarbeiterfreundliche Arbeitszeit- und Arbeitsortkonzepte
• Lademöglichkeiten für private Elektrofahrzeuge und Parkplätze direkt vor dem Büro
• Bei Büroanwesenheit alles für einen angenehmen Büroalltag (moderner Arbeitsplatz mit top IT-Ausstattung und Klimaanlage sowie Getränke, Obst, Süßigkeiten)

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