Incident-Managerin / -Manager in der zentralen IT-Leitstelle (m/w/d)

Für Sicherheit sorgen mit Sicherheit im Job

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen

Incident-Managerin / ‑Manager (w/m/d) in der zentralen IT-Leitstelle in Duisburg

Helfen Sie dabei, die staatliche Handlungsfähigkeit durch eine funktionsfähige Informationstechnik sicherzustellen. Das Aufgabenfeld unserer IT-Leitstelle, eines 24-Stunden-IT-Services für die Polizei NRW an 365 Tagen im Jahr, umfasst als „First Point of Contact“ u.a. die Annahme von Störungsmeldungen bzw. konkret auftretenden Störfällen aus dem IT-Bereich, die in den Polizeibehörden nicht vor Ort gelöst werden können. Schwerpunkte Ihrer künftigen Aufgaben im Tagesdienst sind u. a.:

• Überwachung und Steuerung des Incident-Prozesses
• Weiterentwicklung der Workflow-Umgebung
• Steuerung des Major-Incident-Teams
• Vertretung des Sachgebietsleiters der IT-Leitstelle

• Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Bachelor bzw. entsprechender Hochschulabschluss) der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informations- oder Kommunikationstechnik oder eines vergleichbaren Studiengangs und idealerweise dreijährige relevante Berufserfahrung

oder

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und eine Weiterbildung zum Operative Professional, zur Meisterin oder zum Meister (w/m/d) oder alternativ über einen staatlich geprüften Technikerabschluss in den oben genannten Bereichen und idealerweise dreijährige relevante Berufserfahrung

oder

• alternativ weisen Sie eine entsprechende Berufsausbildung in den oben genannten Bereichen und idealerweise sechsjährige relevante Berufserfahrung in der Informations- und Kommunikationstechnik nach

Wünschenswert sind:

• analytisches Denkvermögen und eine schnelle Auffassungsgabe
• Verantwortungsbewusstsein
• Problemlösungskompetenz
• Erste Führungserfahrung
• mehrjährige Berufserfahrung im Bereich ITIL-Service-Operations, insbesondere im Incident-Management
• Sicherer Umgang mit den MS-Office-Produkten

• Einen sicheren und sinnstiftenden Arbeitsplatz – auch in Krisenzeiten
• Mobiles Arbeiten und eine optimale Work-Life-Balance in Vollzeit oder Teilzeit
• Kooperationen mit Familienserviceeinrichtungen
• Zahlreiche Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote
• Betriebsrente, Jahressonderzahlungen und vermögenswirksame Leistungen

Wir wollen, dass Sie einen guten Job machen. Dafür müssen die Rahmenbedingungen stimmen. Denn es geht um viel: Sie arbeiten in sensiblen Sicherheitsbereichen im Herzen der nordrhein-westfälischen Polizei.

Vergütung:

Unsere Bezahlung richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L). Eine Eingruppierung bis einschließlich Entgeltgruppe 12 TV-L ist möglich.