Junior Manager analytisches CRM (m/w/d)

In unserer Zentrale im nordrhein-westfälischen Bönen managen wir alles, was bei KiK passiert. Aktuell sind wir bereits mit über 4.200 Filialen in 14 Ländern vertreten. Bei uns arbeiten vielfältige Talente als Team zusammen: kreative Köpfe aus Produktmanagement und Marketing, kaufmännische Allround-Talente und Finanz- sowie ESG-Profis. Vielfalt ist Teil unseres familiären Umfelds. Wir arbeiten Hand in Hand und sorgen mit den Kolleg:innen der Filialen dafür, dass KiK in ganz Europa erfolgreich ist. Welchen Part übernimmst du?

Das CRM-Team von KiK gestaltet die kundenorientierte Weiterentwicklung unseres Unternehmens aktiv mit. Mit myKiK haben wir eines der größten internationalen Loyalty-Programme im Handel in den letzten vier Jahren aufgebaut, das mehrfach ausgezeichnet wurde – unter anderem mit dem European Loyalty Award.

Unser CRM-Bereich vereint operatives und analytisches CRM: Während das operative CRM die Weiterentwicklung des Loyalty-Programms und die personalisierte Kundenkommunikation verantwortet, liefert das analytische CRM datenbasierte Customer Insights, entwickelt Zielgruppen und Kampagnenlogiken und misst die Wirksamkeit unserer Marketing­maß­nahmen. Die Erkenntnisse unterstützen das CRM sowie weitere Unternehmens­bereiche bei datenbasierten Entscheidungen.

• Du erstellst CRM-Reportings, Dashboards und Analysen und entwickelst diese kontinuierlich weiter.
• Du analysierst das Kundenver­halten und leitest daraus relevante Customer Insights sowie Handlungs­empfeh­lungen ab.
• Du misst den Erfolg von CRM-Kampagnen und Loyalty-Maß­nahmen anhand relevanter KPIs und leitest Optimierungs­potenziale ab.
• Du analysierst und interpretierst die Ergebnisse des Marketing-Mix-Modelings und leitest daraus Handlungs­empfehlungen zur Optimierung unserer Marketing­investitionen ab.
• Du bereitest Analyse­ergebnisse auf und präsentierst diese unter­schied­lichen Stake­holdern.
• Du wirkst an der Weiterent­wicklung von Reporting-, Analyse- und Daten­prozessen mit.
• Du arbeitest eng mit dem operativen CRM, Marketing, Business Intelligence und IT zusammen.

• Du hast ein erfolg­reich abgeschlos­senes Studium der Wirtschafts­wissen­schaften, Wirtschafts­informatik, Statistik, Mathematik, Data Science oder einer vergleich­baren Fach­richtung.
• Du bringst erste praktische Erfah­rungen im Bereich CRM, Data Analytics, Business Intelligence oder Marketing Analytics mit.
• Du verfügst über ausge­prägte analytische Fähig­keiten sowie eine hohe Zahlen- und Daten­affini­tät.
• Du gehst sicher mit Excel um; erste Kenntnisse in SQL sowie BI-Tools (z. B. Power BI) sind von Vorteil.
• Du arbeitest strukturiert sowie eigenverant­wortlich und hast Freude an der Zusammen­arbeit mit unterschied­lichen Fach­bereichen.
• Du besitzt sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse.

• Intensives Onboarding
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sehr gute Autobahnanbindung / kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
• Umfangreiches E-Learning-Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen

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