Key Account Manager E-Commerce (m/w/d)

Stell dir vor, es ist dein erster Tag als Key Account Manager E-Commerce (m/w/d) bei ABRIO. Du wirst herzlich von einem motivierten und professionellen Team empfangen. Nach einem ersten gemeinsamen Team-Lunch startest du direkt in die Welt des E-Commerce – mit spannenden Shopifyprojekten für führende Marken aus den Bereichen D2C, B2C und B2B.

Du liebst E-Commerce, steuerst Projekte souverän und baust gerne starke und langfristige Beziehungen zu Bestandskunden auf? Als Key Account Manager E-Commerce übernimmst du die zentrale Verantwortung für Kundenerfolg, Shop-Maintenance und Shop-Weiterentwicklung (u. a. Shopify) – mit messbarem Impact auf Performance und Zufriedenheit.

Klingt spannend? Dann lies weiter – wir suchen genau dich für unser Team!

Tätigkeiten

• One Face to the Customer: Du bist die erste Ansprechperson für unsere Key Accounts – mit Fokus auf Shop-Maintenance und Shop-Weiterentwicklung.
• Kundenzentrierung: Du betreust deine Accounts ganzheitlich, planst regelmäßige Jour-fixes und übersetzt Bedürfnisse und Visionen in klare Maßnahmen – für hohe Zufriedenheit und langfristige Partnerschaften.
• Projektmanagement: Du führst als Project Lead die passenden Spezialisten zusammen, bündelst die interne Kommunikation und sorgst für einen reibungslosen Projektablauf.
• Time, Scope & Budget Management: Du überwachst Budgets, Timelines und Scope, antizipierst Abweichungen frühzeitig und leitest Gegenmaßnahmen ein.
• Qualität & Performance: Du stellst höchste Qualität über alle Aufgabenbereiche und Schnittstellen sicher – mit einem wachen Blick auf Shop-Performance und kontinuierliche Optimierung.

Anforderungen

IT'S A MATCH, SOFERN DU...

• idealerweise 1 – 3 Jahre Berufserfahrung in einer Digitalberatung oder -agentur mitbringst. Erfahrung im E-Commerce ist ein Plus.
• ein interdisziplinäres Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Mediendesign, BWL oder eine vergleichbare Fachrichtung) erfolgreich abgeschlossen hast.
• Erfahrung im Projektmanagement besitzt, interdisziplinäre Projektteams sowie Change-Projekte sicher steuerst und dabei proaktiv handelst.
• ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse hast und die Visionen unserer Kunden in klare Strategien, Roadmaps und umsetzbare Konzepte übersetzen kannst.
• klar und souverän kommunizierst, zügig und zuverlässig reagierst, Prioritäten sicher setzt und dich flexibel auf wechselnde Anforderungen anpassen kannst.
• strukturiert arbeitest, auch in herausfordernden Situationen Ruhe bewahrst und durch Resilienz sowie Lösungsorientierung überzeugst.
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mitbringst.

Bewerbungsprozess

Vorauswahl

• Solltest du nach Sichtung deiner Bewerbungsunterlagen gut in unser Anforderungsprofil passen, werden wir dich zu einem Telefoninterview einladen, um uns besser kennenzulernen.

Interview

• In einem ca. 30-minütigen Telefoninterview wollen wir dich nun besser kennenlernen. Wir werden Fragen zu deinem Lebenslauf stellen und Antworten zu deinen Fragen rund um den Einstieg bei ABRIO geben.

Kennenlernen

• Im Gespräch vor Ort wollen wir herausarbeiten, ob du und wir zusammenpassen und dir unser Büro und Arbeitsumfeld präsentieren. Im Anschluss bekommst du innerhalb weniger Tage unser telefonisches Feedback.