Als Hamburgs Förderbank sind wir zentrale Anlaufstelle für Privatpersonen, Unternehmen sowie Institutionen für alle Fördermöglichkeiten rund um Wohnungsbau, Wirtschaft, Innovation, Umwelt und Energie. Wir unterstützen Vorhaben in Hamburg u. a. mit Zuschüssen, Darlehen und Bürgschaften und setzen dabei Fördermittel der Stadt, des Bundes und der EU ein.

Gemeinsam wollen wir unsere Stadt in allen Bereichen nachhaltig wachsen lassen – und Hamburgs Zukunft fördern. Wir bieten unseren rund 390 Mitarbeitenden nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch eine sinnvolle Tätigkeit mit sozialer Verantwortung. Bei uns haben Sie die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft unserer tollen Stadt mitzuwirken.

Werden Sie Teil unseres engagierten Teams!

Für die Abteilung IT/Organisation suchen wir Sie als

Service Manager (m/w/d) ITSM-Plattform

in Vollzeit (Teilzeit möglich)

Parametrisierung des IT-Service-Management-Tools: Konfiguration von Modulen, Formularen, Workflows und Katalogen
Einrichtung neuer Lösungen: Aufbau neuer Anwendungen inklusive Berechtigungen, Datenstrukturen und Prozesslogik
Laufende Betreuung: Sicherstellung des Betriebs, Fehleranalyse und kontinuierliche Optimierung
Product Ownership für ausgewählte Module: Priorisierung von Anforderungen, Abstimmung mit den Fachbereichen und Weiterentwicklung
Analyse von Anforderungen und Umsetzung in funktionale Lösungen
Pflege von Integrationen über Schnittstellenspezifikationen
Durchführung von Tests und Dokumentationen
Unterstützung und Beratung der Anwendenden

Sie haben eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Informatik oder vergleichbar abgeschlossen.
Sie haben bereits Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools.
Sie verfügen über ein Verständnis für Geschäftsprozesse und Workflows.
Grundkenntnisse von Schnittstellenspezifikationen und Protokollen (wie z. B. REST und SOAP) sind von Vorteil.
Sie besitzen analytisches Verständnis, arbeiten strukturiert und verfügen über gutes Kommunikationsvermögen.

Flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur, in der Diversity und Wertschätzung sowie ökologische Verantwortung dazu gehören
Erstklassiges Onboarding mit individueller Einarbeitung sowie persönliches Patenprogramm
Ein sicherer Arbeitsplatz, der sich Ihren Lebensumständen anpasst: Gleitzeit sowie mobiles Arbeiten
Die Vergütung richtet sich nach den Bestimmungen des TV-L (Entgeltgruppe 12)
Attraktive Betriebsrente, 30 Tage Urlaub/Jahr und immer frei am Geburtstag
Standort mit guter ÖPNV-Anbindung in direkter Nähe zum Hauptbahnhof, sichere Fahrradstellplätze
Attraktive Extras wie Kantine, EGYM Wellpass, Corporate Volunteering, Deutschlandticket und Zugang zu verschiedenen Benefits Portalen

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