Duty Manager Front Office (m/w/d)

Jetzt wirst Du Teil einer großen Sache

Seit unserer Gründung vor über einem Jahrhundert spielen wir eine führende Rolle bei der Definition herausragender Standards für eine gesamte Branche - sowie weit darüber hinaus. Und wir fangen gerade erst an.
Wenn es Neues zu entdecken gibt, gehen wir voran. Unser Anspruch war und ist es, die besten Fachkräfte für unser Unternehmen zu begeistern, um gemeinsam ihre und unsere Zukunft zu gestalten - in Deutschland, Europa und im Rest der Welt.

Anstellungsart: Vollzeit

Was uns noch wichtig ist

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeitenden – doch bekanntlich ist niemand schon perfekt. Bitte lassen Sie sich also nicht verunsichern, falls Sie nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits vollständig erfüllen. Bewerben Sie sich gern trotzdem. Es kommt uns in erster Linie auf Ihre Persönlichkeit an – das, was ggf. an bestimmten Kenntnissen oder Fähigkeiten noch fehlt, können wir Ihnen beibringen.

Seien Sie in Ihrer Bewerbung kreativ oder gehen Sie es gern auch “klassisch” an – in jedem Fall freuen wir uns auf Sie.

ARE YOU READY TO CREATE UNFORGETTABLE EXPERIENCES?

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und verzauberst unsere internationalen Gäste während ihres Aufenthalts in unseren Hotels. Dabei hast du immer ein Lächeln auf den Lippen.

Let your new work adventure begin! Starte deine internationale Karriere bei Hilton und profitiere von vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten und vielen weiteren tollen Vorteilen. We are Hilton. Herzlich Willkommen!

Wobei Du uns unterstützen wirst

• Du bist erster Ansprechpartner für Gäste und VIPs und bist dafür verantwortlich, dass deren Anliegen umgehend und effizient bearbeitet werden
• Du unterstützt die operationalen Prozesse des Front Office beider Hotels während Deiner Schicht
• Du sammelst und wertest Gästebefragungen aus
• Das Protokollieren und die Verwaltung von Gästebeschwerden gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben

Womit Du uns überzeugen kannst

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotel und mehrjährige Berufserfahrung in dieser oder einer vergleichbaren Position
• Du bist flexibel einsetzbar und kannst uns vor allem in der Spätschicht ab 14:45 Uhr unterstützen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gästesituationen (Takt, Diplomatie, Deeskalation) sind für dich keine Fremdbegriffe
• Du gehst geschickt mit Gästefeedback um und löst Herausforderungen professionell und eigenverantwortlich
• Du bist sprachbegabt und sprichst Deutsch- und Englisch fließend