Junior IT-Service Manager:in Servicenotebook (m/w/d)

Wir, die DB Zeitarbeit GmbH, sind der interne Personaldienstleister der Deutschen Bahn AG und zugleich dein Sprungbrett in den DB-Konzern: Kurzfristig zu besetzende Stellen, Projektarbeit oder Elternzeitvertretungen werden über uns ausgeschrieben, um die Personalbedarfe der DB Unternehmen schnell zu decken. Als Mitarbeiter:in der DB Zeitarbeit arbeitest du in zeitlich befristeten Einsätzen für die Geschäftsfelder der Deutschen Bahn, sammelst wertvolle Berufserfahrung und eignest dir auf diese Weise neue Fähigkeiten für deinen weiteren Berufsweg an. Häufig finden unsere Zeitarbeitnehmenden auf dieser Reise ihre berufliche Heimat innerhalb des DB-Konzerns.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB Systemtechnik GmbH für einen Einsatz als Junior IT-Service Manager:in Servicenotebook (w/m/d) für den Standort München. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit GmbH, abschließt.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Betreuung und Administration von IT-Systemen, einschließlich Netzwerke, Client-Server-Systeme und Anwendungsprogramme
• Die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT, insbesondere durch First- und Second-Level-Support in Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern liegt in deinem Verantwortungsbereich
• Das toolgestützte Asset-, Incident-, Problem- und Changemanagement im Bereich Servicenotebooks gehört zu deinem Aufgabengebiet
• Du entwickelst und optimierst Konzepte für einen effizienten IT-Betrieb unter Einhaltung von Richtlinien und Regularien kontinuierlich weiter
• Die Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zur Gewährleistung eines zuverlässigen Systembetriebs übernimmst du verantwortungsvoll
• Die Abstimmung mit dem 1st-Level-Support und dem User-Helpdesk zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit und Durchlaufzeiten von Incidents treibst du voran
• Die Analyse von Störungen und Unterstützung der Nutzer:innen vor Ort in den Instandhaltungswerken im Second-Level-Support rundet dein Aufgabenprofil ab

Dein Profil:

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium zum (Wirtschafts-)Informatiker:in, Kommunikationsinformatiker:in, Ingenieur:in oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im IT-Service-Management (idealerweise gemäß ITIL) mit
• Wünschenswert sind Kenntnisse in der Administration von Windowssystemen und Affinität zu IT- und Softwarelösungen im Bereich Schienenfahrzeuge
• Du bist bereits vertraut mit gängigen IT-Tools wie Confluence, Power BI oder ähnlichen Tools für das Monitoring des IT-Service-Managements
• Deine hohe Leistungsbereitschaft, eine eigenständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe für komplexe Themen zeichnen dich aus
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit, gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Die Bereitschaft für gelegentliche Firmenreisen zu unseren Kund:innen runden dein Qualifikationsprofil ab

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.