Leiter, manager (m/w/d)

Als kommunaler Dienstleister vereinen wir ein breit gefächertes Leistungsportfolio unter einem Dach: Energieversorgung, Trink- und Abwasser, Freizeitangebote, Badespaß und den ÖPNV. In der *NEW AG* sind die klassischen Querschnittsfunktionen wie z.B. die Bereiche Finanzen, IT, Personal, Recht, Unternehmensentwicklung, Immobilienmanagement, Controlling und Unternehmenskommunikation gebündelt. Daneben sorgen wir innerhalb der NEW-Gruppe in Mönchengladbach und Viersen für eine fachgerechte Instandhaltung des Kanalnetzes und gewährleisten eine umweltgerechte Entsorgung des Abwassers. Du brennst für exzellente Kundenerlebnisse und strategische Weiterentwicklung? Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir in der Unternehmensentwicklung der NEW AG an unserem Standort in Mönchengladbach-Rheydt eine:n CX-Strategie-Manager:in (m/w/d) Hier ist deine Energie gefragt: * Du entwickelst die gruppenweite *CX-Strategie* der NEW konsequent weiter - mit dem Ziel, eine durchgängige und messbare kundenzentrierte Ausrichtung aller Geschäftsbereiche sicherzustellen. * *Du definierst in enger Abstimmung mit Geschäftsbereichen und Fachabteilungen* konkrete CX-Ziele*, verankerst diese nachhaltig in der Organisation und stellst deren Erreichung über das Geschäftsjahr hinweg sicher. * Du strukturierst und koordinierst zentrale * CX-Gremien mit Top-Stakeholdern* aus Vorstand sowie Geschäftsführung und agierst dabei als Impulsgeber:in und Sparringspartner:in für strategische Entscheidungen. * Den internen Wandel hin zu einer kundenzentrierten Organisation gestaltest du aktiv mit und bringst deine Expertise gezielt in die Kommunikationsplanung ein. Mindestens fünf Jahre relevante Berufserfahrung bringst du mit - idealerweise im Customer Experience Management in einer komplexen Unternehmensstruktur. * Dich erwartet: * Vergütung auf Grundlage des Tarifvertrages (TV-V) * Spannendes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team, das sich auf dich freut * Attraktive Sozialleistungen (u.a. betriebliche Altersversorgung, Entgeltumwandlung, Smartphone) * Moderne Arbeitsplatzausstattung und hochwertige IT-Hardware, auch zur Privatnutzung * Flexible Arbeitszeitgestaltung, anteilig Remote-Work sowie die Möglichkeit eines Sabbaticals * Weiterbildungs- und Qualifizierungsangebote sowie digitales Lernen * Ausgezeichnetes Gesundheitsmanagement (Präventionsangebote, Mitarbeiterunterstützungsangebote u.a.) * Nachhaltiges Arbeiten und Leben, z.B. Unterstützung bei der Anschaffung eines E-Bikes bzw. Fahrrads und elektrische Lademöglichkeiten vor Ort Das hört sich nach einem spannenden Job für dich an? Wir setzen uns für die Förderung der Chancengleichheit ein und ermutigen ausdrücklich Bewerber:innen mit einer Schwerbehinderung, sich bei uns zu bewerben.
Eine Stellenanzeige von Joobel