Kundenmanager Backoffice (m/w/d)

GLÜCKLICHE KUND:INNEN SIND DAS SCHÖNSTE FEEDBACK.

TEILEN SIE IHRE LEIDENSCHAFT.

Unsere Aftersales-Teams machen jeden Tag aufs Neue den Unterschied aus – mit ihrer Leidenschaft, ihrem Geschäftssinn, ihrem Kommunikationstalent und ihrem Gespür dafür, was unseren Kund:innen Freude macht. Und das alles in einem Umfeld, das den persönlichen Entwicklungen keine Grenzen setzt und Engagement durch Wertschätzung, aber auch mit großzügigen Benefits belohnt.

Bei BMW Stuttgart erwartet Sie ein serviceorientiertes Aftersales-Team, das unsere Kundschaft mobil hält und Prozessverbesserung aktiv vorantreibt.

• Sie begrüßen und betreuen Gäste sowie Kund:innen mit hoher Kundenorientierung.
• Darüber hinaus organisieren Sie Termine und beraten zu Service- und Reparaturthemen.
• Hier sind Sie erste Ansprechperson im Service für Schnittstellen in den Serviceprozessen.
• Außerdem verantworten Sie Auftragsvorbereitung, -bearbeitung und qualifizierte Rechnungslegung inklusive Forderungsmanagement.
• Zusätzlich beraten Sie Gäste persönlich und digital zu Reparaturpotenzialen und Zubehör.
• Sie stellen die Mobilität der Kund:innen sicher und koordinieren Hol- und Bringservice sowie Vermieter.
• Weiterhin bearbeiten Sie Freigabeanforderungen für Leasing- und Versicherungsgesellschaften sowie Kulanz-/Gewährleistungsaufträge.

• Abgeschlossene kfm. oder kfz.- technische Berufsausbildung und Affinität zur Automobilbranche und deren Technik.
• Hohe Eigeninitiative und Freude an der Einbringung neuer Ideen zur Prozessverbesserung.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Überzeugungsfähigkeit sowie Sozialkompetenz.
• Starke Kundenorientierung sowie kostenbewusstes Denken und Handeln.
• Hohes Qualitätsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und sicherer Umgang mit digitalen Medien im Aftersales.
• Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Führerschein Klasse B bzw. III.

• Herausfordernde Projekte, mit denen wir gemeinsam die Mobilität von morgen gestalten.
• Vielfältige persönliche und fachliche Entwicklungschancen.
• Attraktive, faire und leistungsgerechte Vergütung.
• Hohe Arbeitsplatzsicherheit.
• Jährliche Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und Erfolgsbeteiligung.
• Flexible Arbeitszeitgestaltung inkl. 6 Wochen Jahresurlaub und Überstundenausgleich.
• Vergünstigte BMW & MINI Konditionen.
• Viele weitere Benefits siehe bmw.jobs/waswirbieten

Startdatum: ab sofort bzw. nach Vereinbarung
Arbeitszeit:Vollzeit

Hilfreiche Tipps zu Ihrer Bewerbung und dem Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Wir bei der BMW Group legen großen Wert auf Gleichbehandlung und Chancengleichheit. Unsere Recruiting-Entscheidungen basieren auf der Persönlichkeit, den Erfahrungen und Fähigkeiten der Bewerber:innen. Mehr dazu hier.

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