Kundenbetreuer Energie im Homeoffice (m/w/d)

Saubere und bezahlbare Energie für alle Menschen ist eine der größten Herausforderungen unserer Zeit. Dafür entwickeln wir neue Technologien und Geschäftsmodelle, wie intelligente Stromspeicher für erneuerbare Solarenergie, digitale Dienstleistungen oder unser virtuelles Kraftwerk für Stromerzeugende und -verbrauchende. Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung für unser #teamsonnen alsMitarbeiter 2nd-Level-Support Elektrotechnik (m/w/d)Standort: Wildpoldsried, BY, DE, Berlin, BE, DE Stellen-ID: 5167Werde Teil unseres Teams in Wildpoldsried (Allgäu) oder Berlin-Kreuzberg - wir suchen dich! Homeoffice ist bei uns möglich, eine 100-%-Remote-Stelle jedoch nicht, da deine Präsenz vor Ort regelmäßig erforderlich ist.Wie du die Energiewende vorantreiben kannst:Du unterstützt unsere Installationspartner und Kunden (Fachpartner) durch die Beantwortung von technischen Anfragen per Telefon oder E-MailDu gewährleistest einen reibungslosen Ablauf im Service, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichenAdministrative Aufgaben, wie die Erfassung von Kundendaten in unserer Datenbank, gehören zu deinem VerantwortungsbereichDu analysierst Fehlermeldungen und führst Fehlerbehebungen gemäß festgelegten Prozessen sowie unter Verwendung unserer Tools durchDu erreichst deine Leistungskennzahlen und behältst deine Ziele stets im FokusWas du auf dieser Reise benötigen wirst:Eine technische Berufsausbildung (Elektroniker / Elektrotechniker / Elektriker / Elektroinstallateur / Mechatroniker (m/w/d) o. Ä.) oder eine elektrotechnische Grundausbildung ist von Vorteil, idealerweise konntest du bereits Berufserfahrung in der technischen Kundenbetreuung sammelnDu bringst eine service- und lösungsorientierte Arbeitsweise mitDu verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an EmpathieDu bist drei Tage pro Woche in unserem charmanten Büro und schätzt die inspirierende AtmosphäreSehr gute Deutschkenntnisse (Level C1) runden dein Profil abWas dich bei sonnen erwartet:Eine Atmosphäre von Offenheit, Toleranz und gegenseitigem Respekt, in der Innovation gefordert und gefördert wird30-32 Tage Jahresurlaub mit steigender TeamzugehörigkeitLeasing von (E-) Bikes mit bis zu 40 % ErsparnisFlexible Arbeitszeiten und die Option, mobil zu arbeitenNutzung von Sport-Mitgliedschaften (EGYM Wellpass, nur 29,75 € monatlich) und Rabatte für andere Services und ProdukteMitarbeitendenrabatt auf unseren StromtarifRegelmäßige Team- und FirmeneventsWir lieben Hunde!
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