Telefonischer Kundenberater für eine Direktbank (m/w/d)

Du suchst eine spannende Tätigkeit, bei der Du anderen wirklich helfen kannst? Dann ist die Position als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) genau das Richtige für Dich! In dieser Rolle wirst Du für eine renommierte Direktbank tätig sein und die telefonischen Anliegen der Kund:innen kompetent und freundlich im Inbound klären. Dein Einstieg beginnt mit einer 15-tägigen Schulung in Erlangen Eltersdorf, bevor Du in Amberg durchstartest. Ab dem dritten Monat ist sogar eine Telearbeitsoption möglich, abhängig von Deiner individuellen Eignung. Aktuell gilt das Modell einer Bürowoche pro Monat mit zwei Präsenztagen. Die Arbeitszeiten sind rollierend von Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 19:00 Uhr.

• Du klärst telefonisch die Anliegen der Kund:innen im Bereich Zahlungsverkehr, Konten & Kontoführung sowie PIN/TAN-Verwaltung.
• Du begrüßt und informierst Neu- und Bestandskund:innen telefonisch bei Bedarf.
• Du fungierst als erste Anlaufstelle und repräsentierst die Direktbank kompetent und serviceorientiert.

Du bist motiviert, einfühlsam und hast Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen? Hier die Voraussetzungen, die wir uns von Dir wünschen:

• Du verfügst über erste Erfahrung im kaufmännischen Bereich oder du bist Quereinsteiger:innen und offen für den Kundenservice.
• Du bringst eine starke Kundenorientierung mit und hast idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice oder Call-Center.
• Du bist kommunikativ, geduldig und kannst auch bei komplexen Anfragen strukturiert arbeiten.
• Du verfügst über Basiskenntnisse in Microsoft Office und bist sicher im Umgang mit technischer Ausstattung.
• Du bist bereit, während Deines Berufseinstiegs die Schulung in Erlangen Eltersdorf zu absolvieren und anschließend in Amberg tätig zu sein.
• Du bist flexibel und kannst mit einem rollierenden Schichtplan zwischen 08:30 und 19:00 Uhr arbeiten.

Wir möchten, dass Du Dich bei uns rundum wohlfühlst, und bieten Dir daher eine attraktive Vergütung sowie viele Vorteile:

• Ein solides Einstiegsgehalt ab 16€, das Deinem Engagement und Deiner Leistung entspricht.
• Eine 15-tägige Schulung, um Dich bestens auf Deine neue Rolle vorzubereiten.
• Die Möglichkeit zur Telearbeit ab dem dritten Monat, abhängig von Deiner Eignung, mit einem aktuellen Modell von monatlich einer Bürowoche mit zwei Präsenztagen.
• Ein geregeltes Arbeitszeitmodell mit rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit.
• Eine angenehme Arbeitsumgebung sowie ein unterstützendes Team, das Dir bei der Einarbeitung den Rücken stärkt.
• Attraktive Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und langfristigen Karrierechancen bei einer erfolgreichen Direktbank.