IT-Techniker im Onsite Support (all genders) (m/w/d)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgaben­gebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmens­kultur, individuelle Weiterbildungs­möglich­keiten und vielfältige Entwicklungs­chancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

IT-Techniker im Onsite Support (all genders)

DGHH-2026-021

Du bist begeisterter Servicetechniker (all genders) und hast Lust, Dein Können im IT-Support und bei Hardware-Rollouts erfolgreich einzubringen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

• Du stellst den Betrieb in einer vielseitigen System­landschaft sicher
• Du bearbeitest Tickets unter Berücksichtigung von SLAs
• Du beseitigst Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support oder leitest sie ggf. an nach­gelagerte Einheiten weiter
• Du nimmst Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder an unserem Kunden­tresen auf und bearbeitest diese
• Du pflegst die Asset-Daten
• Du unterstützt bei IT-Projekten
• Du optimierst kontinuierlich die Betriebs­prozesse und Strukturen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (all genders) Systemintegration o. ä. oder bist Quer­einsteiger (all genders) mit Berufserfahrung als IT-Supporter (all genders)
• Du hast Freude am selbst­ständigen Arbeiten
• Du bist motiviert, Dich in der IT-Welt weiterzuentwickeln
• Du hast idealerweise Erfahrungen im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support
• Du hast Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
• Du hast fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware
• Du bist kommunikations- und teamfähig
• Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

• Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung
• Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr
• Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiter­entwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit
• Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, JobRad-Leasing
• Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Alters­versorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld
• Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz
• Ohne Moos nix los: Prämie „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ bei erfolg­reicher Einstellung Deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits
• Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yoga­kurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sport­veranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg)
• Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmen­events, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• ONE DATAGROUP: Positive Arbeits­atmosphäre auf Augenhöhe