Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

FRAMES - mehr als nur ein Hotel

Im FRAMES verbinden sich Business, Komfort und modernes Design zu einem besonderen Aufenthaltserlebnis. Mit 99 stilvoll eingerichteten Zimmern bieten wir für unterschiedliche Ansprüche das passende Ambiente. Unser Restaurant mit Bar lädt mit 90 Sitzplätzen zu kulinarischen Genüssen ein, während unsere Rooftop-Bar mit Platz für 60 Gäste und freiem Blick auf den Rhein begeistert.

Für unser Front Office suchen wir zum 01.08.2026 einen weiteren Empfangsmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung unseres Gästeservice.

• Herzliches Empfangen und Verabschieden unserer Gäste (CheckIn- und CheckOut)
• Bearbeitung von Gästeanfragen und Buchungen per Mail, Kontaktformular oder Telefon
• Verkauf von Hotelzimmern sowie Bearbeitung von Buchungsanfragen
• Gästeservice - Anfragen bearbeiten und Wünsche erfüllen
• Betreuung unseres Minimarktes in der Hotellobby
• Verbuchungen der Leistungen auf Gästekonten und Kassenführung
• Reklamationsmanagement
• Bearbeitung von Rechnungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau (m/w/d) oder einer verwandten Disziplin (wünschenswert)
• Erfahrung in der Gästebetreuung
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (erforderlich) und gerne in weiteren Sprachen (wünschenswert)
• Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
• Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
• Spaß und Freude am Umgang mit Menschen
• Teamfähigkeit und Flexibilität, um sich an wechselnde Anforderungen anzupassen

• Moderne Arbeitsplätze in einem Unternehmen mit innovativer Unternehmenskultur, in dem ein freundlicher und respektvoller Umgang miteinander selbstverständlich ist
• Sonn- und Feiertags sowie Nachtzuschläge
• Transparente digitale Zeiterfassung und Dienstplangestaltung inkl. App
• Individuelle Arbeitszeiten möglich
• Bereitstellung von Verpflegung während der Arbeitszeit
• Kostenlose Getränke, wie Kaffee, Tee und Mineralwasser während der Arbeitszeit
• Frisches Obst
• Gestellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Kostenfreie Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge
• Individuelle Förderung und Gestaltungsspielraum
• Mitarbeiterevents