Customer Service Developer:in (m/w/d)

Customer Service Developer:in

2R Software entwickelt smarte Lösungen zur Digitalisierung von Prozessen im Abfall- und Entsorgungsmanagement – und das erfolgreich seit 20 Jahren. Mit den von uns entwickelten Tools können Unternehmen ihre tägliche Arbeit vereinfachen und ihr Unternehmen umweltschonender aufstellen. Wir verbinden fortschrittliche Technologie mit nachhaltigem Denken – für eine bessere Zukunft. 2R Software ist Teil von SYNQONY – einer starken Gruppe engagierter Unternehmen, die effiziente Digitalisierungslösungen für unterschiedliche Prozesse im Abfall- und Umweltmanagement entwickeln.

Für unser erfolgreichstes Branchen‑Produkt suchen wir einen engagierten Customer Service Developer (m/w/d), der als Bindeglied zwischen Produktentwicklung und Customer Service fungiert.

Dein Aufgabenbereich

• Analyse und Behebung von Fehlern, die durch Kundenanfragen oder interne Tests gemeldet werden
• Durchführung kleinerer Anpassungen und Optimierungen im Rahmen von Supportanfragen und Projekten
• Technische Know‑how‑Träger im Customer Service, um komplexe technische Fragen besser zu analysieren und effizient zu lösen
• Identifikation wiederkehrender Probleme und Entwicklung von nachhaltigen Lösungen zur Optimierung der Software
• Dokumentation von Lösungen und Workarounds zur Verbesserung des internen Wissensmanagements
• Direkter Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Verbesserung der Produktqualität und Nutzererfahrung

Das solltest du mitbringen

• Erfahrung in der Softwareentwicklung, idealerweise mit .NET oder einer vergleichbaren Technologie
• Starke analytische Fähigkeiten zur schnellen Fehlerdiagnose und Lösungsfindung
• Kenntnisse in Datenbanken, Web‑Technologien und Schnittstellen von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung mit dem Ziel, eine exzellente Kundenzufriedenheit sicherzustellen

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