Senior Salesforce Consultant - Service Cloud (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als Senior Salesforce Consultant (m/w/d) für die Service Cloud begleitest du unsere Kunden durch alle Phasen anspruchsvoller Serviceprojekte – von der Strategiefindung bis zur Implementierung integrierter Salesforce-Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren SAP- und ServiceNow-Teams zusammen, um innovative Serviceprozesse zu entwickeln.

• Strategische Beratung und Prozessentwicklung – Unterstützung unserer Kunden bei der Formulierung nachhaltiger Servicestrategien sowie dem Design und der Umsetzung von Serviceprozessen in Salesforce.
• Komplette Integration von Servicelösungen – Zusammenarbeit zur Gestaltung von durchgängigen Kundenservicelösungen in enger Kooperation mit den SAP- und ServiceNow-Teams.
• Koordination komplexer Lösungsarchitekturen – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination integrierter Serviceanwendungen durch die Verbindung der Salesforce Service Cloud mit SAP und/oder ServiceNow.
• Salesforce-Innovation im Servicebereich – Einbringung von Salesforce-Know-how zur Entwicklung zukunftsweisender Beratungsansätze für kommende Serviceprojekte.
• Gestaltung der Unternehmenszukunft – Möglichkeit, aktiv an der Entwicklung des Unternehmens im Rahmen interner Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder einer ähnlichen Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Salesforce Consulting, bevorzugt mit Fokus auf Service Cloud oder Field Service
• Idealerweise erste Kenntnisse in SAP und/oder ServiceNow oder einer anderen vergleichbaren Software im Kundenservice
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denkvermögen, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.