Call Center Agent / Kundenbetreuer Automotive (m/w/d)

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Ihre neue und moderne Arbeitsstätte befindet sich in der Nähe des Leipziger Hauptbahnhofs und bietet eine hervorragende Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr. Starten Sie jetzt als Call Center Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in der Telefonie und Sachbearbeitung für einen namhaften Automobilbauer in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche und bewerben sich jetzt!

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten von telefonischen sowie schriftlichen Kundenanfragen per E-Mail, Chat oder über Social-Media-Kanäle
• Unterstützen der Kunden bei ihren vielfältigen Anliegen rund um ihr Fahrzeug
• Erster Ansprechpartner für das Reparatur- und Versicherungsmanagement sowie bei Reklamationen
• Beraten der Kunden zu diesen Themen sowie zum bestehenden Produktportfolio
• Recherchieren in unterschiedlichen Systemen nebst den dazugehörigen Buchungen
• Weiterleiten von Anfragen zu technischen Problemen an das 2nd Level
• Aktives Ansprechen der Kunden bezüglich offener Zahlungen
• Erarbeiten von Lösungen gemeinsam mit den Kunden
• Anschließendes sorgfältiges Erfassen von Daten und Dokumentieren in den IT-Systemen

Ihr Profil:

• Quereinsteiger willkommen!
• Begeisterung für Kundenservice im Automobilbereich
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise verbunden mit einer ausgeprägten Kommunikationsstärke

Unser Angebot:

• Arbeitszeit: Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
• Arbeitsort: Im Zentrum von Leipzig
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif ab 14,85 €/Std.
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte
• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung