Customer Service Agent Deutsch (m/w/d)

Als Teil der Meier Group verbinden wir familiäre Werte mit der Stärke einer erfolgreichen Unternehmensgruppe - für Technik, die begeistert und Vertrauen schafft. Für unseren Standort Rhede suchen wir in Vollzeit, unbefristet einen Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) ~ Mit rund 75 engagierten Mitarbeitenden entwickeln und bauen wir in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden innovative Anlagenlösungen - Made in Germany , im Einsatz weltweit . Unsere Projekte reichen von nationalen Mittelständlern bis zu internationalen Konzernen. Du nimmst Mitarbeiter-IT-Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, bearbeitest sie eigenständig und sorgst für schnelle Lösungen. Du analysierst, klassifizierst und dokumentierst IT-Störungen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich und leitest komplexere Fälle an den Second-Level-Support weiter. Du steigerst die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden durch kompetenten und serviceorientierten Support. Du bringst dich aktiv bei der Einführung neuer Technologien ein und unterstützt dabei, unsere IT-Landschaft zukunftssicher zu gestalten - deine Ideen sind bei uns ausdrücklich willkommen! Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker/-in für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau oder Informationstechnische/-r Assistent/-in. Alternativ hast du ein Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung abgeschlossen. Auch eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung im IT-Support kann passend sein. Du hast bereits im IT-Support gearbeitet und weißt, wie wichtig es ist, bei Fragen schnell, strukturiert und zuverlässig zu helfen. Flexible Arbeitszeiten, Jahresarbeitszeitkonto & mobiles Arbeiten Und genug Spielraum für Pausen, Projekte oder private Pläne. Strukturiertes Onboarding Programm Unser strukturiertes Einarbeitungsprogramm holt dich Schritt für Schritt ins Team - mit Plan, Praxis und einem offenen Ohr für deine Fragen. Weiterbildung, die dich weiterbringt JobRad - dein Wunschrad, unser Support Ob E-Bike, Rennrad oder Hollandrad: Über JobRad bekommst du dein Traum-Bike - wir übernehmen die Leasingabwicklung, du fährst. Nachhaltig, fit und clever gespart. Zuschuss zur Altersvorsorge & weitere Extras Werde Teil unseres Teams und bring dein Wissen und deine Begeisterung im First-Level-Support ein - wir freuen uns auf dich! T20:59:59Z FULL_TIME
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