Service Desk Agent (m/w/d)

Als Service Desk Agent (m/w/d) in Berlin Spandau wirst du zum rettenden Engel für technische Probleme! In einem spannenden Umfeld, unterstützt von einem dynamischen Team, bist du verantwortlich dafür, dass alles rund läuft. Gearbeitet wird im Zwei-Schicht-Modell, sodass immer frischer Wind in deinen Arbeitstag kommt. Ganz gleich, ob es knifflige technische Fragen sind oder eine freundliche Stimme benötigt wird – du bist der zentrale Ansprechpartner.

• Beratung und Unterstützung von Kunden bei technischen Anfragen und Problemen im IT-Bereich.
• Sicherstellung einer schnellen und effektiven Problemlösung, häufig im Austausch mit internationalen Teams.
• Bearbeitung von Tickets im Service Desk-Tool sowie Dokumentation der Prozesse und Lösungen.
• Einsatz deiner Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch sowie Französisch oder Holländisch, für optimale Kommunikation.
• Arbeiten mit einem vielfältigen Team in einem internationalen Arbeitsumfeld vor Ort in Berlin Spandau.

Du bist bereit, ins Service Desk Abenteuer zu starten? Hervorragend! Damit du den Job mit Bravour meisterst, bringen dir die folgenden Anforderungen einen Vorteil:

• Abgeschlossene Ausbildung in einem IT-nahen Bereich oder relevante Erfahrung in technischen Berufen – Quereinsteiger willkommen!
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, IT-Support oder Service Desk sind ideal.
• Sprachliche Vielfalt: Fließend in Deutsch, Englisch sowie Französisch oder Holländisch.
• Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Lösungen und Troubleshooting.
• Freundliches und professionelles Auftreten, auch in Stresssituationen.
• Bereitschaft für ein Zwei-Schicht-Modell in Berlin Spandau.

Deine Mühe und dein Einsatz werden selbstverständlich honoriert! Dich erwartet ein attraktives Gesamtpaket, das sich sehen lassen kann:

• Ein Bruttogehalt zwischen 3.300 € und 4.000 € – fair und leistungsorientiert.
• Ein Arbeitsplatz im Herzen von Berlin Spandau, mit bester Verkehrsanbindung.
• Eine internationale Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
• Trainings und Weiterbildungen, die deine Skills weiter ausbauen.
• Nette Kollegen, die den Arbeitsplatz zu einem echten Vergnügen machen.