Call-Center Agent - Erlangen (m/w/d)

Bist du ein Kommunikationstalent, das es liebt, andere zu unterstützen und Lösungen zu bieten? Als Call-Center Agent (m/w/d) bist du die Stimme eines renommierten Energieversorgers und spielst eine entscheidende Rolle dabei, Kundenanliegen mit Begeisterung und Kompetenz zu lösen. Ob es um Fragen zur Energieversorgung, Rechnungen oder neue Produkte geht – du bist die erste Anlaufstelle und repräsentierst den exzellenten Service unseres Teams.

• Du beantwortest freundlich und lösungsorientiert eingehende Anrufe zu verschiedenen energiebezogenen Themen.
• Du berätst Kunden zu Produkten und Dienstleistungen, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.
• Du dokumentierst Gespräche sorgfältig in internen Systemen, damit alles nachvollziehbar bleibt.
• Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Best-Practices auszutauschen und unsere Servicequalität stetig zu verbessern.
• Du meisterst auch herausfordernde Gespräche mit Empathie und Professionalität.

Du willst in dieser Rolle glänzen? Alles, was du brauchst, ist die richtige Einstellung und einige Grundvoraussetzungen. Wir schauen weniger auf Zeugnisse und mehr auf deinen Charakter und deine Fähigkeiten.

• Du hast ein Talent für Kommunikation und kannst dich mündlich klar und verständlich ausdrücken.
• Du bist serviceorientiert, geduldig und hörst Kunden aktiv zu.
• Du bringst bestenfalls erste Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Bereich mit, aber motivierte Quereinsteiger sind ebenso willkommen.
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und lernst dich schnell in neue Programme ein.
• Du bringst eine flexible und zuverlässige Arbeitsweise mit und bist ein Teamplayer.

Wir wissen, dass außergewöhnlicher Einsatz auch belohnt werden sollte. Daher bieten wir dir eine Vergütung und Benefits, die sich sehen lassen können.

• Du erhältst ein wettbewerbsfähiges Gehalt ab 15,23€.
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die dir eine gute Work-Life-Balance ermöglichen.
• Du kannst dich auf strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Trainingsangebote freuen.
• Du arbeitest in einem modernen Büro mit angenehmer Atmosphäre.
• Du bekommst Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen und weiteren Benefits.