CRM Business Administrator (x|w|m) – Hybrid (m/w/d)

Für den Bereich CRM Business Administration suchen wir einen CRM Business Administrator (x|w|m) am Standort Göttingen (Sartorius Stedim Biotech GmbH). In dieser Rolle arbeitest du in einem Team mit unterschiedlichen Fachrichtungen und solltest dich sowohl mit Change Management als auch mit Governance auskennen, ebenso mit der Kommunikation, Priorisierung und Steuerung aller Aspekte von Salesforce Projekten. Die Nutzererfahrung spielt für uns eine große Rolle. Du solltest Freude daran haben, alle Bereiche des User Managements zu übernehmen, von Supporttickets über Schulungen bis zur Entwicklung von Lösungen, bei denen die Zufriedenheit der Nutzer an erster Stelle steht.

Das Team besteht aus sechs Mitarbeitenden, die sich darauf freuen, gemeinsam mit Ihnen die künftige Ausrichtung unserer Salesforce-Umgebung zu gestalten.
Der Job ist in Vollzeit möglich und erfolgt tageweise remote sowie vor Ort am Campus in Göttingen.

• Sie definieren Systemanforderungen und passen die Salesforce Plattform so an, dass User das Potenzial der Technologie voll nutzen können und die Lösung messbar zur Zielerreichung des Unternehmens beiträgt

• Sie stellen eine möglichst einfache, intuitive Nutzung von Salesforce sicher

• Die Administration der Plattform übernehmen Sie selbstständig, u.a. User Management, Reports und Dashboards

• Unterstützung bei Gewährleistung der Datenqualität, Analyse und Behebung von Konfigurationsfehlern sowie der Einsatz des Data Loaders zum Aktualisieren und Anlegen von Datensätzen

• Sie fungieren als erste Ansprechperson für neue Funktionswünsche und Änderungen. Dazu recherchieren Sie geeignete Lösungswege und bewerten deren Umsetzung

• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Kundenservice und Marketing, um Prozesse und Anforderungen zu verstehen, Serviceanfragen zu bearbeiten, Rückmeldungen zu geben und bei Bedarf Themen zu eskalieren.

• Entwicklung, Test und Bereitstellung neuer Plattformlösungen in Zusammenarbeit mit dem IT Team

• Durchführung von Schulungen zu Funktionen, Prozessen, Releases und Produkten

• Kontinuierliche Beobachtung neuer Tools, Funktionen und Updates der Plattform und Prüfung ihres potenziellen Mehrwerts für das Unternehmen

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Bachelorstudium der Informatik oder verwandter Fachrichtungen mit fundierter Berufserfahrung

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Administration der Salesforce CRM Lösung

• Einschlägige Salesforce Zertifizierungen wie Salesforce Administrator oder Salesforce App Builder sind Voraussetzung

• Vertrautheit mit Vertriebsprozessen und funktionalen Zusammenhängen

• Solide Erfahrung in Anwenderschulungen und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

• Starke Fähigkeiten im Troubleshooting sowie in logischem und analytischem Denken

• Sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil

• Belastbarkeit sowie gutes Zeit- und Terminmanagement

Als weltweit wachsendes Life-Science-Unternehmen, das börsennotiert ist, bietet Sartorius eine Vielzahl von Vorteilen:

• Raum für Ihre persönliche und berufliche Entwicklung: Mentoring, Leadership-Programme, Talent-Gespräche, internes Seminar-Angebot, Coaching für Führungskräfte

• Arbeiten Sie in Ihrem Rhythmus: Home Office-Möglichkeiten, Gleitzeit, flexible Arbeitszeitgestaltung, Sabbaticals

• Großer, moderner Campus: Open Space-Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches, italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitness-Studio und Kita

• Von Anfang an mitgestalten: Umfassendes Onboarding inklusive Online-Plattform – schon vor dem Einstieg, Workshops, „Buddy“ als Ansprechpartnerin bzw. Ansprechpartner

• Internes Vernetzen: Communities zu zahlreichen Themen, wie Coaching, agiles Arbeiten und Yoga, Business Women Netzwerk

Wir fördern Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründe.