Abteilungsleiter Second Level Application I (m/w/d)

Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT! Wir sind ein moderner IT-Dienstleister mit Sitz in Siegen und Hemer. In unserem IT-Zweckverband sind mehr als 350 Mitarbeitende für 72 Kommunen tagtäglich im Einsatz. Werden Sie Teil unseres Teams.

Der Leader (m/w/d) – Gestalten Sie unsere Kultur

• Strategische Gesamtverantwortung: Leiten Sie unsere Abteilung Second Level Application I mit über 30 Mitarbeitenden und steuern Sie die Umsetzung unserer Unternehmensstrategie und -ziele in Ihrer Abteilung.
• Talentmagnet: Führen, motivieren und entwickeln Sie unsere Serviceteams in den kritischen Bereichen:
  • Einwohnerwesen, Gewerbe und Standesamt (Bürgerdienste – die Basis jeder Kommune)
  • Soziales und Ordnungswidrigkeiten (wichtige gesellschaftliche Aufgaben)
  • Anwendungstechnik (die Architekten der Stabilität)
• Change Agent: Gestalten Sie die strategischen und kulturellen Transformationsprozesse in unserem gesamten Zweckverband für Ihren Verantwortungsbereich mit.

Der Servicearchitekt (m/w/d) – Perfektionieren Sie unsere Abläufe

• Zero-Downtime-Mentalität: Streben Sie an, unseren kommunalen Kunden die höchste Servicequalität und Customer Experience zu bieten.
• Prozessrevolutionär (m/w/d): Nehmen Sie unsere Supportprozesse unter die Lupe, optimieren Sie diese kontinuierlich und setzen Sie Standards für Effizienz und Geschwindigkeit.
• Krisen-Commander (m/w/d): Übernehmen Sie das Kommando im Eskalationsmanagement und lösen Sie auch komplexe technische Herausforderungen (Troubleshooting).

Der Netzwerker (m/w/d) – bauen Sie Brücken

• Partnerschaft auf Augenhöhe: Tauschen Sie sich intensiv mit anderen beteiligten Fachbereichen im Haus, unseren Kunden und Gremien, Softwareherstellern und externen Innovatoren aus, um die besten Lösungen zu implementieren.
• Technologiepionier (m/w/d): Bringen Sie unsere technische Infrastruktur und Toollandschaft auf das nächste Level.

Der Kopf und die Erfahrung

• Akademische Exzellenz: Sie verfügen über ein abgeschlossenes (Master-)Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaftslehre, Verwaltungswissenschaften oder vergleichbare, praxisgestützte Qualifikation.
• Führungspower: Sie bringen mindestens 5 Jahre nachweisliche Führungserfahrung in einer signifikanten IT-Support-Einheit mit – idealerweise mit tiefem Einblick in die kommunale IT-Welt.

Der Charakter und das Mindset

• Inspirierende Führung: Sie sind ein echter Leader, der Teams begeistert, ihnen vertraut und sie fördert. Überragende Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind Ihre Basis.
• Ergebnisjäger (m/w/d): Sie arbeiten konsequent lösungsorientiert mit einer intrinsisch hohen Kunden- und Serviceorientierung.

Ihr Wissensvorsprung (vorteilhaft)

• Sie sprechen die Sprache unserer Fachverfahren fließend:
  • Bürgerdienste: Umfassende Erfahrung im Umgang mit der VOIS-Plattform oder OK.EWO
  • Sozialwesen: Praktische Erfahrung mit Sozialsoftware
  • Ordnungswidrigkeiten: Erweiterte Kenntnisse im Bereich OWi-Verfahren
• Sie kennen das technische Umfeld der modernen kommunalen IT:
  • Gängige Applikationsservertypen, relationale Datenbanksysteme, Webservices- und Integrationsschnittstellen sowie Betriebssysteme, Betriebsplattformen, Virtualisierung und Containerisierung
  • Verständnis von Sicherheits-, Monitoring- und Deployment-Konzepten
  • Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise von Verzeichnisdiensten