Kaufmännischer Mitarbeiter im Mitgliederservice (m/w/d)

Kaufmännischer Mitarbeiter im Mitgliederservice (w/m/d)

Der Regionalclub ADAC Nordrhein e.V. wurde 1904 gegründet. Mittlerweile arbeiten über 500 Mitarbeitende in unseren Verwaltungsbereichen, unserem Telefonservice sowie in 19 ADAC Centern und 13 Reisebüros in Nordrhein-Westfalen. Wir kümmern uns um die Themen Mobilität, Reise & Urlaub, Versicherungen und natürlich die ADAC Mitgliedschaft.

Unsere Mitarbeitende halten uns über viele Jahre die Treue und verfügen über eine hohe Identifikation mit den Leistungen und Produkten des ADAC. Wir sind stolz auf eine niedrige Fluktuationsrate und eine überdurchschnittliche Betriebszugehörigkeit.

Im Fachbereich „Mitgliederservice“, „Mitgliedergewinnung“ und „Veranstaltungen“ (MMV) mit mehr als 25 Mitarbeitenden steht das Mitglied im Mittelpunkt. Die Teams „Mitgliedergewinnung“ und „Mitgliederservice“ akquirieren neue ADAC-Mitglieder über verschiedene Vertriebswege. Es erwarten Sie täglich abwechslungsreiche Aufgaben.

Ihre Aufgaben

• In dieser Position arbeiten Sie in allen Bereichen der Mitgliedergewinnung und des Mitgliederservices mit, inkl. der Entgegennahme von eingehenden Telefonaten und Outbound-Telefonaten zur Klärung von Fragen unserer Mitglieder und internen sowie externen Partnern.
• Darüber hinaus bearbeiten Sie die Vorgänge aus der Fahrschul-, Agentur-, Aktions-, Campus- und Messewerbung sowie die Auszahlung von Provisionen über interne Systeme, wie NAVISION.
• Sie führen interne Qualitätskontrollen der Werbungen aus der jung&mobil-Aktions- und Campuswerbung durch, z.B. auch bei Veranstaltungen.
• Bei Bedarf zeigen Sie Bereitschaft zur Standbetreuung auf Messen und Veranstaltungen (auch an Wochenenden).
• Sie erstellen Präsentationen (PowerPoint) sowie Protokolle und sind für deren Ablage in den verschiedenen Kanälen (SharePoint, OneNote, Teams u.ä.) verantwortlich. Darüber hinaus übernehmen Sie sonstige administrative Aufgaben im Rahmen des täglichen Fachbereichsablaufs.

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Sie bringen zwei Jahre Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise im Bereich Projektbetreuung oder Vertriebsassistenz, mit.
• Darüber hinaus bringen Sie sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365 mit, Erfahrungen in der Nutzung von MS Dynamics NAV oder vergleichbaren ERP-Systemen sind wünschenswert.
• Eine gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Maß an Kundenorientierung gehören zu Ihren Stärken.
• Sie begeistern durch Ihr Engagement, Freude am Arbeiten im Team zeichnen Sie aus.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung - Wir bieten eine attraktive Vergütung sowie Sonderzahlungen, wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld.
• Mobiles Arbeiten - Wo möglich können Sie bei Bedarf und in Absprache mit Ihrer Führungskraft auch von zu Hause arbeiten.
• Vermögenswirksame Leistungen - Ihre Zukunft ist bei uns in sicheren Händen: Wir zahlen vermögenswirksame Leistungen.
• Kinderbetreuungszuschuss - Wir bezuschussen Ihre Kinderbetreuung, damit Sie Familie und Beruf problemlos vereinbaren können.
• Gesundheitsangebote - Gesundheitsmanagement wird bei uns großgeschrieben. Unser Gesundheitsmanagement beginnt bei einer ergonomischen und sicheren Arbeitsplatzgestaltung. Unsere verschiedenen Gesundheitsleistungen und Betriebssportangebote sorgen zusätzlich dafür, dass Sie fit bleiben. Wir bezuschussen verschiedene Sportprogramme, Gesundheitstage, Gesundheitsaktionen und bieten darüber hinaus das Angebot eines JobRads an.
• Mitarbeiterrabatte - Neben Vergünstigungen im Bereich der ADAC eigenen Leistungen (Mitgliedschaft, Versicherungen, Kreditkarte, Vorteilswelt, Fahrzeuguntersuchung) können Sie als ADAC Mitarbeiter auch Rabatte von unseren Partnern nutzen. Sie profitieren beispielsweise bei Reise- oder Mietwagenbuchungen diverser Anbieter.