Servicetechniker Innendienst - Helpdesk (m/w/d)

Das erwartet Dich bei uns:

• Du bist für den nationalen und internationalen Service Support im Bereich Packaging verantwortlich
• Das beinhaltet Remote-Support für unsere internen Techniker wie auch Kunden und Töchter
• Du fungierst als Sprachrohr zum Kunden und kümmerst Dich hier um die Störungsanalyse und kannst im besten Fall Soforthilfe leisten
• Du kümmerst dich um Ersatzteilklärung und -beschaffung
• Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit dem technischen Büro, der Anwendungstechnik, der Software sowie dem Projektmanagement runden Dein Aufgabengebiet ab

Das erwarten wir von Dir:

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Elektroniker oder Mechatroniker mit mehrjähriger Berufserfahrung oder bist idealerweise staatlich geprüfter Techniker oder Meister
• Außerdem hast du Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik und ein ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sicherheit im Umgang mit dem MS Office Paket setzen wir voraus
• Grundkenntnis in Salesforce und SAP sind von Vorteil, aber kein Muss
• Der Umgang mit technischen Dokumentationen und Schaltplänen stellt für Dich kein Neuland dar
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und selbstständig mit klarer Kundenorientierung
• Du bist Teamplayer mit einem ausgewogenen Mix aus Kommunikationsstärke und Leistungsbereitschaft
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Benefits

Freiwillige Sonderleistungen

• Freiwillige Prämienzahlung
• Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Kooperation mit „JobRad“
• Zuschuss betriebliche Altersvorsorge
• Entgeltumwandlung in Form eines Zeitwertkontos

Entwicklungs möglichkeiten

• Zugang zu LinkedIn Learning
• Individuelle Weiterentwicklungsmaßnahmen
• Englisch Kurse und Babbel-Zugang

Verpflegung

• Zuschuss zum Mittagessen in unserer Kantine
• Snack- und Getränkeautomaten vor Ort
• Wasserspender

Gesundheits management

• Gesundheitstage
• Ernährungsberatung
• Rauchentwöhnung
• Bio-Impedanz-Messung
• Schmerztherapie

Work-Life-Balance

• Gleitzeit in Bereichen ohne Schichtsystem
• Homeoffice
• 38 -Stunden-Woche
• 30 Tage Urlaub
• Freizeitausgleich von Überstunden

Ein Arbeitsplatz zum Wohlfühlen

• Höhenverstellbare Tische
• Neuste Arbeitsmittel
• Telefonzellen als Rückzugsmöglichkeit

Die Mitarbeiter-App Flurfunk

• Alle Infos immer auf dem Smartphone parat
• Einfache Kommunikation mit allen Mitarbeitenden
• Die neusten Neuigkeiten immer sofort abrufbar

Firmenevents

• Sommerfeste
• Weihnachtsfeiern
• After-Work-Partys
• Wir finden eigentlich immer einen Grund es uns gut gehen zu lassen