Die Hanseatic Delifood GmbH mit Sitz in Schenefeld, Schleswig-Holstein, ist ein führendes Unternehmen in der Entwicklung, Verarbeitung und Vermarktung von hochwertigen Seafood-Produkten. Als Teil der Hanseatic Gruppe verbindet das Unternehmen jahrzehntelange Erfahrung mit Innovationskraft, um erstklassige Fisch- und Meeresfrüchteprodukte für den europäischen Markt bereitzustellen.

Du betreust unsere Kunden bei Reklamationen, klärst, bearbeitest und dokumentierst Reklamationsbelege mithilfe unserer ERP- und DMS-Systeme
Du forderst und archivierst Lieferdokumente im Dokumentenmanagement-System und bist Ansprechpartner:in für das RMA-Prozessmanagement innerhalb der Fachabteilungen
Du kommunizierst sicher mit internationalen Logistikern und Produzenten
Du überprüfst offene Posten und versendest Zahlungserinnerungen im Rahmen des Mahnwesens
Gemeinsam mit Buchhaltung und Controlling erstellst du Auswertungen und Analysen zu Kundenreklamationen
Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kunden- und Lieferantenanfragen mit viel Fingerspitzengefühl

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
Du hast Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung, idealerweise im Vertriebsinnendienst
Du zeichnest dich durch hohe Kunden- und Serviceorientierung aus
Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift auf C1 Niveau
Du hast sehr gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere im Bereich Excel, und gute Kenntnisse in Outlook
Du denkst und handelst proaktiv und lösungsorientiert

Sicherheit & Erholung: Freu dich über einen unbefristeten Arbeitsvertrag und 28 Tage Jahresurlaub.
Abwechslungsreiche Position: Freu dich auf eine interessante Rolle mit internationalen Kontakten.
Flache Hierarchien & angenehme Arbeitsatmosphäre: Profitiere von schnellen Entscheidungswegen in einem expandierenden Unternehmen und erlebe eine offene und freundliche Umgebung.
Flexible Arbeitszeiten: Wähle zwischen Vollzeit- oder Teilzeitarbeit, je nach deinen Bedürfnissen.
Entwicklungsmöglichkeiten: Entfalte dein Potenzial und wachse bei uns – die Chancen stehen gut, dass du groß rauskommst.
ÖPNV-Unterstützung: Erhalte die Erstattung eines HVV-Monatstickets.
Bike-Leasing: Profitiere von einem gesunden und nachhaltigen Arbeitsweg mit unserem Bike-Leasing-Angebot.
Firmenevents: Freu dich auf regelmäßige Firmenevents, denn wir feiern gerne gemeinsam.
Verpflegung: Stärke dich mit kostenlosen Softgetränken, Kaffee, Tee, Wasser und frischem Obst.
Top Verkehrsanbindung & Lage: Nutze die gute Verkehrsanbindung an unserem verkehrsgünstigen Standort.