Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Job ID: 4821 | Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit | Vertragsart: Unbefristet | Jobkategorie: Kundenservice
"Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.
Aufgaben

• Kompetente und zuverlässige Ansprechperson für unsere Kundschaft und andere DACHSER-Standorte
• Bearbeitung und Klärung von Sendungsdifferenzen via Mail, Telefon und Active Report
• Kontrolle von Ausgangssendungen bei auftretenden Differenzen
• Proaktive Informationsbeschaffung und -weitergabe
• Selbständige und verantwortungsbewusste Abarbeitung eingehender Anfragen, Reklamationen und Differenzen
• Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unseren operativen Abteilungen
• Erstellen von Laufzeitreporten, Qualitätsauswertungen und Fehleranalysen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, alternativ eine kaufmännische Ausbildung sowie eine einschlägige Berufserfahrung, idealerweise in der Logistikbranche
• Sehr gute Deutsch- (Level C) sowie gute Englischkenntnisse (Level B) in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Charakteren und Nationalitäten
• Selbstständige, zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise

Unser Angebot

• Nachhaltig wachsendes Familienunternehmen, vielfältige Aufgabenstellung in einer Zukunftsbranche
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• 39 Stunden Woche
• Umfassende Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten (DACHSER Academy)
• 28 Tage Urlaub, des weiteren sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfreie Tage - Anspruch auf 3 Wochen zusammenhängenden Urlaub
• Urlaubsgeld in Höhe von 360€ und Erfolgsbeteiligung ab dem 2. Beschäftigungsjahr sowie sonstige freiwillige Leistungen wie z.B. Weihnachtsgeld
• Vergünstigte Mahlzeiten im eigenen Betriebsrestaurant mit Outdoor-Pausenbereich
• Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Erbringung von vermögenswirksamen Leistungen
• Betriebseigener, kostenfreier Parkplatz

Claudia Rohnke
Consultant HR Recruiting
Schönefeld, Logistikzentrum, Berlin Brandenburg, DACHSER SE
Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit eines jeden einzelnen, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf Sie.