Telefonischer Sachbearbeiter Erlangen (m/w/d)

Du bist kommunikationsstark und hast Freude am direkten Kundenkontakt? Dann starte jetzt als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Erlangen durch und werde zur freundlichen Stimme unseres Unternehmens.

In dieser vielseitigen Position stehst du im Mittelpunkt des Kundenkontakts und unterstützt unsere Kundinnen und Kunden kompetent, empathisch und lösungsorientiert. Deine Tätigkeit erfolgt hauptsächlich im Homeoffice. Für Teammeetings, Schulungen oder besondere Anlässe ist an etwa vier bis fünf Tagen im Jahr eine Präsenz vor Ort in Erlangen vorgesehen.

• Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kunden zu unterschiedlichen Anliegen
• Strukturierte und zielgerichtete Bearbeitung von Anfragen sowie Finden nachhaltiger Lösungen
• Sorgfältige Dokumentation von Gesprächen und Pflege der Kundendaten in internen Systemen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch Professionalität und Serviceorientierung
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Klärung komplexerer Anliegen

Damit du als Kundenbetreuer in Erlangen erfolgreich starten kannst, suchen wir jemanden, der Engagement, Lernbereitschaft und eine aufgeschlossene Persönlichkeit mitbringt. Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

• Besitzt grundlegende Erfahrung im Kundenservice oder bist motiviert, diese zu erlernen.
• Hast Freude an der Kommunikation und lösungsorientierten Arbeit mit Kunden.
• Verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Arbeittest zuverlässig und bist interessiert daran, dich weiterzuentwickeln.
• Bist flexibel und bereit, dich in einem dynamischen Umfeld einzubringen.

Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit erwarten dich attraktive Rahmenbedingungen und langfristige Perspektiven:

• Attraktiver Stundenlohn von 16,00 € bis 16,50 €
• Vollzeit- sowie Teilzeitmöglichkeiten – Voraussetzung ist deine Flexibilität innerhalb der Servicezeiten
• Servicezeiten im Rahmen einer geregelten Tagschicht
• Feste Übernahme nach neun Monaten
• Bereitstellung des vollständigen Homeoffice-Equipments
• Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld