After Sales Manager / Service Network Koordinator in Vollzeit (m/w/d)

Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns aktiv die Zukunft! Die Hisense Gorenje Germany GmbH hat ihren Sitz in Garching bei München. Als mittelständisches Unternehmen mit globaler Ausrichtung vereinen wir unter einem Dach zwei starke Marken: Hisense und Gorenje. Beide Marken bedienen unterschiedliche Zielgruppen und bieten innovative Lösungen für ein komfortables Leben in einem modernen Zuhause. Als global führender Hersteller von Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräten suchen wir kontinuierlich qualifizierte und motivierte Mitarbeiter, die unsere Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns weiterschreiben möchten. Mit über 50 Jahren Erfahrung in der Entwicklung innovativer Produkte in den Bereichen TV, Multimedia, Haushaltsgeräte und Smart Home-Lösungen sowie einem globalen Team sind wir bestrebt, unsere starke Marktposition weiter auszubauen. Über 80.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten an diesem gemeinsamen Ziel. Wir engagieren uns weltweit als starker Partner bei sportlichen Großereignissen wie der FIFA-Fußball-Weltmeisterschaft 2022, der UEFA EURO 2024 sowie weiteren Events im Handball und Wintersport um uns als Technologieführer zu präsentieren. Deutschland nimmt dabei als einer unserer wichtigsten Märkte eine Schlüsselrolle ein.

• Steuerung und Überwachung der Servicepartner- Leistung anhand definierter KPIs
• Aufbau und Pflege langfristiger Dienstleisterbeziehungen inkl. Vertrags- und Preisverhandlungen
• Analyse von Kennzahlen und Umsetzung von Maßnahmen zur Prozess- und Qualitätsverbesserung
• Weiterentwicklung des Servicenetzwerks nach Marktanforderungen und regulatorischen Vorgaben
• Ansprechpartner für Call-Center sowie Prozessgestaltung für B2C- und B2B-Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Partnern inkl. Aufbau eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Technik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Service Management, idealerweise in der Hausgeräte- oder Servicebranche
• Fundierte Erfahrung im Partner- und Servicenetzwerkmanagement sowie in Performance-Analyse und Prozessoptimierung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; SAP-Kenntnisse wünschenswert

• Attraktives Gehaltspaket mit Urlaubsgeld, Fahrtkostenzuschuss, Job Rad und vermögenswirksamen Leistungen
• 38,5 Stundenwoche, nach der Probezeit bis zu 20 Homeoffice-Tage pro Quartal
• Mitarbeiterrabatte: Vergünstigte Produkte von Hisense & Gorenje sowie exklusive Corporate Benefits bei namhaften Marken
• Moderner Arbeitsplatz an unserem Standort in Buchschwabach bei Roßtal
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen